优化顺德区国税局纳税服务的策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究的主要内容和方法 | 第13-14页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·研究的主要方法 | 第14页 |
| ·文献综述 | 第14-16页 |
| 第二章 纳税服务及相关理论概述 | 第16-25页 |
| ·纳税服务的产生与发展 | 第16-17页 |
| ·纳税服务的相关理论 | 第17-22页 |
| ·税收的实质决定了税务机关必须为纳税人提供服务 | 第17-18页 |
| ·不同时期的税收原则均含有纳税服务内容 | 第18-19页 |
| ·享受纳税服务是税收法律关系下纳税人的权利 | 第19-20页 |
| ·从经济学角度分析纳税服务可降低税收成本 | 第20-21页 |
| ·新公共管理理论促使纳税服务更倍受关注 | 第21-22页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第22页 |
| ·从税务机关职能角度理解 | 第22页 |
| ·从纳税人权利角度理解 | 第22页 |
| ·优化我国纳税服务的紧迫性和必要性 | 第22-25页 |
| ·纳税服务是实现依法治税的必然选择 | 第23页 |
| ·纳税服务是维护纳税人合法权益的保证 | 第23-24页 |
| ·纳税服务是提高税征管质效的现实需求 | 第24页 |
| ·纳税服务是加强税收管理实践的需要 | 第24-25页 |
| 第三章 国内外纳税服务现状 | 第25-33页 |
| ·纳税服务的国际比较 | 第25-27页 |
| ·美国“以服务为治税宗旨”的纳税服务体系 | 第25页 |
| ·新加坡信息推动型的纳税服务体系 | 第25-26页 |
| ·香港地区“以完备的咨询为主导”的纳税服务体系 | 第26页 |
| ·英、法、日、澳等国多元化的纳税服务体系 | 第26-27页 |
| ·我国的纳税服务发展及现状 | 第27-29页 |
| ·税制改革推进纳税服务 | 第27-28页 |
| ·相关法律明确了纳税服务的依据 | 第28页 |
| ·经济发展丰富了纳税服务的内涵 | 第28-29页 |
| ·国内外纳税服务的比较与启示 | 第29-33页 |
| ·制定完善的纳税服务法律 | 第29-30页 |
| ·税收征管全方位涵盖纳税服务 | 第30-31页 |
| ·有效运用社会资源做好纳税服务 | 第31页 |
| ·信息化技术创新纳税服务手段 | 第31-32页 |
| ·提升税务人员的素质 | 第32页 |
| ·制定人性化的纳税服务措施 | 第32-33页 |
| 第四章 顺德区国税局纳税服务现状及分析 | 第33-50页 |
| ·顺德区国税局纳税服务实践 | 第33-40页 |
| ·纳税服务体系方面 | 第33-34页 |
| ·税法宣传方面 | 第34-36页 |
| ·纳税咨询服务方面 | 第36-37页 |
| ·打造办税服务品牌方面 | 第37-39页 |
| ·国地税协作方面方面 | 第39页 |
| ·纳税信用服务方面 | 第39页 |
| ·引入社会协作方面 | 第39-40页 |
| ·顺德区国税局纳税服务存在的问题 | 第40-44页 |
| ·征纳双方对“纳税服务”意识不足 | 第40页 |
| ·“流程管理”未能充分涵盖纳税人应有的权利 | 第40-41页 |
| ·制度缺失导致纳税服务难以保证 | 第41-42页 |
| ·机构缺失导致纳税服务职责不清 | 第42页 |
| ·纳税服务能力有待提升 | 第42-43页 |
| ·现代信息技术没有充分运用 | 第43-44页 |
| ·纳税中介未能发挥征纳媒介的作用 | 第44页 |
| ·纳税服务存在问题的原因分析 | 第44-46页 |
| ·传统观念弱化了纳税服务意识 | 第44-45页 |
| ·机构设置缺失混淆了纳税服务的职责 | 第45-46页 |
| ·纳税服务错误定位限制了纳税服务的纵深开展 | 第46页 |
| ·从顺德区国税局纳税服务实践引发的思考 | 第46-50页 |
| ·正确处理税收执法与纳税服务的关系 | 第46-48页 |
| ·纳税服务回归到保护纳税人权利上 | 第48-50页 |
| 第五章 优化顺德区国税局纳税服务的策略研究 | 第50-59页 |
| ·强化“服务纳税人”的思想认识 | 第50页 |
| ·多管齐下强化纳税人权利保护 | 第50-53页 |
| ·加强立法保护 | 第51-52页 |
| ·加强行政保护 | 第52页 |
| ·加强司法保护 | 第52-53页 |
| ·打造完善的纳税服务制度体系 | 第53-56页 |
| ·建立现代服务管理制度 | 第53-54页 |
| ·建立严格的服务考核制度 | 第54-55页 |
| ·建立完善的服务监督制约制度 | 第55页 |
| ·建立完善的服务公开制度 | 第55-56页 |
| ·健全纳税服务机构建设 | 第56页 |
| ·强化纳税服务能力建设 | 第56-57页 |
| ·信息兴税创新服务 | 第57-58页 |
| ·充分发挥中介组织的作用 | 第58-59页 |
| 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
