基于游客满意度的溪口智慧旅游策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目标和研究内容 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术路线图 | 第12页 |
| 1.4 创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 本章小结 | 第13-14页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第14-25页 |
| 2.1 游客满意度研究综述 | 第14-19页 |
| 2.1.1 游客满意度的含义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 游客满意度的影响因素 | 第15-18页 |
| 2.1.3 游客满意度的实证研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2 游客满意度相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 期望差异理论 | 第19页 |
| 2.2.2 旅游产品价值理论 | 第19-20页 |
| 2.3 智慧旅游研究综述 | 第20-22页 |
| 2.3.1 智慧旅游的定义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国内智慧旅游发展现状 | 第21-22页 |
| 2.4 智慧旅游相关理论 | 第22-23页 |
| 2.4.1 旅游系统理论 | 第22-23页 |
| 2.4.2 大数据理论 | 第23页 |
| 2.5 智慧旅游提升游客满意度的理论分析 | 第23-24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 溪口景区游客满意度及影响因素分析 | 第25-45页 |
| 3.1 奉化溪口景区情况简介 | 第25-26页 |
| 3.1.1 景区基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 景区“智慧旅游”建设现状 | 第25-26页 |
| 3.2 研究方案设计 | 第26-29页 |
| 3.2.1 指标选取原则 | 第26-27页 |
| 3.2.2 指标体系建立 | 第27-28页 |
| 3.2.3 调查方法选择 | 第28-29页 |
| 3.3 信度分析 | 第29页 |
| 3.4 游客基本信息分析 | 第29-31页 |
| 3.5 游客满意度分析 | 第31-35页 |
| 3.6 满意度影响因素分析 | 第35-42页 |
| 3.6.1 因子分析 | 第35-38页 |
| 3.6.2 Logistic分析 | 第38-40页 |
| 3.6.3 智慧旅游对游客满意度的影响分析 | 第40-42页 |
| 3.7 研究结论 | 第42-44页 |
| 3.7.1 景区整体游客满意度水平较高 | 第43页 |
| 3.7.2 景区受众范围广泛 | 第43页 |
| 3.7.3 景观因素对满意度水平影响较大 | 第43-44页 |
| 3.7.4 “智慧旅游”对游客满意度提升作用明显 | 第44页 |
| 3.8 本章小结 | 第44-45页 |
| 4 溪口智慧旅游策略 | 第45-49页 |
| 4.1 完善智慧旅游平台建设 | 第45-46页 |
| 4.1.1 提升智慧旅游在景区服务管理中的地位 | 第45页 |
| 4.1.2 提供更为全面的智慧旅游政策支持 | 第45页 |
| 4.1.3 加强景区智慧旅游人才队伍建设 | 第45-46页 |
| 4.2 加强智慧旅游宣传力度 | 第46-47页 |
| 4.2.1 强化智慧旅游电视推广力度 | 第46页 |
| 4.2.2 优化智慧旅游网站建设 | 第46页 |
| 4.2.3 加快推进移动终端建设 | 第46-47页 |
| 4.3 推进智慧旅游内容建设 | 第47-48页 |
| 4.3.1 建立综合型智慧旅游服务平台 | 第47页 |
| 4.3.2 建立新颖化智慧旅游服务平台 | 第47-48页 |
| 4.3.3 建立服务型智慧旅游服务平台 | 第48页 |
| 4.4 构建“智慧旅游”基础设施 | 第48-49页 |
| 5 不足与展望 | 第49-50页 |
| 5.1 研究不足 | 第49页 |
| 5.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录A 溪口景区“智慧旅游”建设调查问卷 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
