| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第18-26页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第18-22页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第18-19页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第19-21页 |
| 1.1.3 研究问题的提出 | 第21-22页 |
| 1.2 研究方法与预期创新点 | 第22-24页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.2.2 预期的创新点 | 第23-24页 |
| 1.3 研究结构和内容 | 第24-26页 |
| 2 文献综述 | 第26-48页 |
| 2.1 服务主导逻辑[13] | 第26-32页 |
| 2.1.1 服务主导逻辑的演进轨迹 | 第26-31页 |
| 2.1.2 对服务主导逻辑的述评 | 第31-32页 |
| 2.2 顾客参与的概念界定及水平划分 | 第32-35页 |
| 2.2.1 顾客参与的概念界定 | 第32-33页 |
| 2.2.2 顾客参与的水平划分 | 第33-35页 |
| 2.3 顾客参与作用机制研究 | 第35-42页 |
| 2.3.1 顾客参与的正向作用相关研究 | 第35-39页 |
| 2.3.2 顾客参与的负向或者不确定作用相关研究 | 第39-42页 |
| 2.4 顾客在线参与价值共创研究 | 第42-45页 |
| 2.5 现有研究述评 | 第45-48页 |
| 2.5.1 当前相关领域的研究进展和不足 | 第45-46页 |
| 2.5.2 本研究拟研究的问题 | 第46-48页 |
| 3 乐高创意平台探索性案例分析及假设提出 | 第48-68页 |
| 3.1 乐高创意(LEGOIDEAS)平台简介及共创作用分析 | 第48-56页 |
| 3.1.1 乐高集团简介 | 第48-50页 |
| 3.1.2 乐高创意(LEGO Ideas)平台简介 | 第50-51页 |
| 3.1.3 乐高创意(LEGO Ideas)平台共创效应分析 | 第51-56页 |
| 3.2 乐高创意(LEGO IDEAS)平台探索性案例分析及假设提出 | 第56-66页 |
| 3.2.1 乐高创意(LEGO Ideas)平台筛选界面功能介绍 | 第56-57页 |
| 3.2.2 乐高创意(LEGO Ideas)平台未被入选作品后续行为分析 | 第57-61页 |
| 3.2.3 乐高创意(LEGO Ideas)平台低投入作品且未被入选作品后续行为分析 | 第61-64页 |
| 3.2.4 乐高创意(LEGO Ideas)平台作品未被入选作品但享受到激励措施的后续行为分析 | 第64-66页 |
| 3.3 本文的概念框架模型 | 第66-68页 |
| 4 实验设计实证研究 | 第68-83页 |
| 4.1 实验研究方法介绍 | 第68-69页 |
| 4.2 实验研究一: 主效应及投入程度的调节 | 第69-74页 |
| 4.2.1 实验设计 | 第69-72页 |
| 4.2.2 实验结果 | 第72-74页 |
| 4.3 实验研究二: 投入程度和激励措施的调节 | 第74-79页 |
| 4.3.1 实验设计 | 第74-77页 |
| 4.3.2 实验结果 | 第77-79页 |
| 4.4 实验研究结果小结 | 第79-83页 |
| 5 二手数据验证研究 | 第83-116页 |
| 5.1 MYSTARBUCKSIDEA.COM平台发展背景 | 第83-84页 |
| 5.2 MYSTARBUCKsIDEA.COM平台功能简介 | 第84-94页 |
| 5.2.1 MyStarBucksIdea.com首页功能简介 | 第85-89页 |
| 5.2.2 MyStarBucksIdea.com创意点子内容页面功能简介 | 第89-93页 |
| 5.2.3 MyStarBucksIdea.com用户个人内容页面功能简介 | 第93-94页 |
| 5.3 MYSTARBUCKsIDEA.COM平台数据收集过程 | 第94-102页 |
| 5.3.1 MyStarBucksIdea.com平台数据适合本研究的原因 | 第94-96页 |
| 5.3.2 MyStarBucksIdea.com平台数据收集过程 | 第96-102页 |
| 5.4 MYSTARBUCKsIDEA.COM平台数据分析及统计结果 | 第102-114页 |
| 5.4.1 MyStarBucksIdea.com平台数据描述性统计分析 | 第102-105页 |
| 5.4.2 MyStarBucksIdea.com平台数据预处理及分析结果 | 第105-114页 |
| 5.5 二手数据验证结果小结 | 第114-116页 |
| 6 结论与展望 | 第116-125页 |
| 6.1 研究结论 | 第116-119页 |
| 6.1.1 研究分析并验证顾客参与的非正向效应 | 第116-117页 |
| 6.1.2 探索分析并揭示顾客参与非正向效应的规避效应 | 第117-118页 |
| 6.1.3 探索归纳并整理知名企业价值共创平台的运作方式 | 第118-119页 |
| 6.2 研究意义 | 第119-122页 |
| 6.2.1 理论意义 | 第119-120页 |
| 6.2.2 实践意义 | 第120-122页 |
| 6.3 研究不足和展望 | 第122-125页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第122-123页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第123-125页 |
| 附录A: 实验一设计情境 | 第125-134页 |
| 附录B: 实验二设计情境 | 第134-143页 |
| 参考文献 | 第143-153页 |
| 致谢 | 第153-155页 |
| 博士研究生期间论文发表或评审情况 | 第155-157页 |
