| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 绩效评价相关研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国外绩效评价研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内绩效评价研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 绩效评价相关理论 | 第19-22页 |
| 2.1 绩效评价的概述 | 第19-20页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效评价的目的 | 第19页 |
| 2.1.3 绩效评价基本原则 | 第19-20页 |
| 2.1.4 绩效评价的作用 | 第20页 |
| 2.2 常用的绩效评价方法 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标管理(MBO)法 | 第20页 |
| 2.2.2 360度考核法 | 第20页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC)法 | 第20-21页 |
| 2.2.4 关键绩效指标(KPI)法 | 第21页 |
| 2.2.5 不同方法的优缺点对照 | 第21-22页 |
| 第3章 A公司基层员工绩效评价现状及问题分析 | 第22-36页 |
| 3.1 A公司基层员工绩效评价现状 | 第22-24页 |
| 3.1.1 A公司简介及人力资源现状 | 第22-23页 |
| 3.1.2 A公司基层员工绩效评价现状 | 第23-24页 |
| 3.2 A公司基层员工现行考核问卷调查 | 第24-30页 |
| 3.2.1 问卷调查的目的 | 第24页 |
| 3.2.2 调查问卷的设计 | 第24页 |
| 3.2.3 调查问卷结果分析 | 第24-30页 |
| 3.3 A公司基层员工绩效评价的主要问题 | 第30-33页 |
| 3.3.1 绩效评价目标定位不明确 | 第30-31页 |
| 3.3.2 绩效评价周期设置不合理 | 第31页 |
| 3.3.3 评价主体单一 | 第31-32页 |
| 3.3.4 绩效评价指标设置不完善 | 第32-33页 |
| 3.3.5 绩效评价结果反馈不及时 | 第33页 |
| 3.4 A公司基层员工绩效评价问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 3.4.1 公司高层对于绩效评价重要性认识不足 | 第33-34页 |
| 3.4.2 管理层对于绩效评价实施后的分析不到位 | 第34页 |
| 3.4.3 考核分布的频度不合理 | 第34-35页 |
| 3.4.4 缺乏健全的反馈机制 | 第35-36页 |
| 第4章 基于KPI的A公司基层员工绩效评价的改进方案 | 第36-49页 |
| 4.1 基于KPI绩效评价改进的目标与原则 | 第36-38页 |
| 4.1.1 基于KPI绩效评价改进的目标 | 第36页 |
| 4.1.2 基于KPI绩效评价改进的原则 | 第36-38页 |
| 4.2 绩效评价方案设计 | 第38-42页 |
| 4.2.1 基层员工岗位职责重新梳理 | 第38-39页 |
| 4.2.2 基层员工关键绩效指标提取和权重设计 | 第39-41页 |
| 4.2.3 基层员工KPI绩效评价主体和考评周期 | 第41-42页 |
| 4.3 基层员工KPI绩效评价应用 | 第42-49页 |
| 4.3.1 基于KPI绩效评价改进方案的实施思路 | 第42-43页 |
| 4.3.2 基于KPI绩效评价改进方案的具体项目应用 | 第43-46页 |
| 4.3.3 绩效评价实施的预期效果 | 第46-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 后记 | 第56页 |