| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 绩效评价的价值标准和指标确立 | 第12-13页 |
| 1.2.2 绩效评价的主体 | 第13页 |
| 1.2.3 绩效评价的制度建设 | 第13页 |
| 1.2.4 绩效评价的应用与实践 | 第13-14页 |
| 1.2.5 数字化城市管理中的绩效评价 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 2 理论概述 | 第17-25页 |
| 2.1 数字化城市管理 | 第17-19页 |
| 2.1.1 数字化城市管理概念 | 第17页 |
| 2.1.2 数字化城市管理的构成要素 | 第17-19页 |
| 2.2 绩效评价 | 第19-25页 |
| 2.2.1 绩效评价的概念 | 第19-21页 |
| 2.2.2 绩效评价的方法 | 第21-25页 |
| 3 五华区数字化城市管理现状 | 第25-41页 |
| 3.1 五华区数字化城市管理建设情况 | 第25-35页 |
| 3.1.1 建设背景 | 第25-26页 |
| 3.1.2 机构现状 | 第26-30页 |
| 3.1.3 数字化系统建设 | 第30-35页 |
| 3.2 五华区数字化城市管理绩效评价现状 | 第35-41页 |
| 3.2.1 五华区数字化城市管理绩效评价的发展 | 第35-36页 |
| 3.2.2 五华区数字化城市管理绩效评价的内容 | 第36-38页 |
| 3.2.3 五华区数字化城市管理绩效评价存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.2.4 五华区数字化城市管理绩效评价出现问题的原因 | 第40-41页 |
| 4 数字化城市管理绩效评价体系的建立和实证研究 | 第41-68页 |
| 4.1 数字化城市管理评价指标的设计原则 | 第41-43页 |
| 4.1.1 全面系统性原则 | 第41-42页 |
| 4.1.2 可测性原则 | 第42页 |
| 4.1.3 规范性原则 | 第42页 |
| 4.1.4 适宜性原则 | 第42页 |
| 4.1.5 独立性原则 | 第42页 |
| 4.1.6 代表性原则 | 第42页 |
| 4.1.7 时效性原则 | 第42-43页 |
| 4.2 数字化城市管理评价指标选取 | 第43-45页 |
| 4.2.1 指标选取的决定因素 | 第43页 |
| 4.2.2 指标选取的标准 | 第43-45页 |
| 4.2.3 指标选取过程 | 第45页 |
| 4.3 数字化城市管理综合绩效评价 | 第45-55页 |
| 4.3.1 评价指标选取 | 第45-47页 |
| 4.3.2 评价指标量化 | 第47-48页 |
| 4.3.3 评价指标等级分类 | 第48-50页 |
| 4.3.4 评价指标权重的确定 | 第50-51页 |
| 4.3.5 评价指标权重的检验 | 第51-52页 |
| 4.3.6 评价指标赋值 | 第52-53页 |
| 4.3.7 综合绩效评价实证研究 | 第53-55页 |
| 4.4 数字化城市管理服务绩效评价 | 第55-61页 |
| 4.4.1 模糊矩阵评价模型 | 第56-58页 |
| 4.4.2 模糊综合分析法实证分析 | 第58-61页 |
| 4.5 数字化城市管理个人绩效评价 | 第61-68页 |
| 4.5.1 工作人员绩效评价 | 第62-63页 |
| 4.5.2 中层干部绩效评价 | 第63-66页 |
| 4.5.3 五华区数字化城市管理绩效评价的流程 | 第66-68页 |
| 5 完善五华区数字化城市管理绩效评价的发展建议 | 第68-74页 |
| 5.1 行事管理有法可依,建立数字化城市管理法律体系 | 第68-69页 |
| 5.1.1 立法规范数字化城市管理执法行为 | 第68-69页 |
| 5.1.2 立法监督社会参与 | 第69页 |
| 5.1.3 立法保障信息系统安全 | 第69页 |
| 5.2 建立科学的绩效评价体系,实现多方位有效管理 | 第69-70页 |
| 5.2.1 运用更加科学的评价方法 | 第69-70页 |
| 5.2.2 多个维度进行综合考量 | 第70页 |
| 5.2.3 建立合理的奖惩制度提高行政执法效率 | 第70页 |
| 5.3 建立档案管理系统与绩效评估流程,不断完善评价指标体系 | 第70-71页 |
| 5.3.1 建立档案管理系统以便进行数据挖掘及政策改进 | 第70-71页 |
| 5.3.2 在推进数字化进程中不断完善评价指标体系 | 第71页 |
| 5.3.3 制定系统的绩效评估流程 | 第71页 |
| 5.4 构建系统维护体系,加强风险应对机制 | 第71-72页 |
| 5.4.1 构建系统维护体系 | 第72页 |
| 5.4.2 战略风险评估 | 第72页 |
| 5.4.3 加强系统风险应对能力 | 第72页 |
| 5.5 倡导全民参与,多位一体全面监督 | 第72-74页 |
| 5.5.1 法制监督 | 第72-73页 |
| 5.5.2 内部执法监督 | 第73页 |
| 5.5.3 媒体监督 | 第73页 |
| 5.5.4 群众监督 | 第73-74页 |
| 6 总结与展望 | 第74-77页 |
| 6.1 内容总结 | 第74-75页 |
| 6.2 本文的创新点 | 第75页 |
| 6.3 本文研究的不足 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82-83页 |
