| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论基础及国内外同业实践 | 第11-19页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第11-16页 |
| 2.1.1 商业银行运营管理理论 | 第11-13页 |
| 2.1.2 商业银行流程再造理论 | 第13-15页 |
| 2.1.3 商业银行前后台分离理论 | 第15-16页 |
| 2.2 国内外同业对相关理论的实践 | 第16-19页 |
| 2.2.1 国外商业银行对流程再造理论的实践 | 第16页 |
| 2.2.2 国外商业银行对前后台分离理论的实践 | 第16-17页 |
| 2.2.3 国内对相关理论的研究 | 第17-19页 |
| 第三章 农业银行内蒙古分行运营基础管理水平分析 | 第19-38页 |
| 3.1 农业银行内蒙古分行运营基础管理概况 | 第19-24页 |
| 3.1.1 农业银行运营管理组织架构现状分析 | 第19-20页 |
| 3.1.2 农业银行内蒙古分行“三大集中”基本设计 | 第20-24页 |
| 3.2 农业银行内蒙古分行对“三大集中”系统运营风险指标的应用 | 第24-34页 |
| 3.2.1 确定运营管理定位与目标 | 第24-25页 |
| 3.2.2 运营基础管理水平监测模型的构建 | 第25-27页 |
| 3.2.3 农业银行内蒙古分行运营基础管理水平监测模型试点应用分析 | 第27-31页 |
| 3.2.4 利用“三大集中”运营风险指标进行管理 | 第31-33页 |
| 3.2.5 运营基础管理水平监测模型效果验证 | 第33-34页 |
| 3.3 农业银行内蒙古分行运营管理目前存在的问题 | 第34-38页 |
| 3.3.1 “部门银行”问题依然存在 | 第36页 |
| 3.3.2 网点转型出现“退潮”现象 | 第36-37页 |
| 3.3.3 在同业竞争中存在劣势 | 第37-38页 |
| 第四章 农业银行内蒙古分行提升运营基础管理水平的对策 | 第38-44页 |
| 4.1 强化运营基础管理和风险管控 | 第38-40页 |
| 4.1.1 组织架构改革 | 第38页 |
| 4.1.2 完善运营风险监管制度体系 | 第38-39页 |
| 4.1.3 建立运营风险季度分析报告制度 | 第39页 |
| 4.1.4 规范分行运营后台中心业务操作 | 第39-40页 |
| 4.2 优化系统制度流程,创新柜面处理模式 | 第40-44页 |
| 4.2.1 优化系统制度流程 | 第40页 |
| 4.2.2 推进柜面业务无纸化改革 | 第40-41页 |
| 4.2.3 打造智慧银行网点转型 | 第41-44页 |
| 第五章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 5.1 本文结论 | 第44页 |
| 5.2 关于商业银行运营管理的展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
