| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 引言 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 精细化管理基础理论研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 承保精细化管理理论研究 | 第14页 |
| 1.2.3 有关数理模型研究 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与主要方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 本文创新点和研究不足 | 第16-17页 |
| 1.4.1 本文创新点 | 第16页 |
| 1.4.2 研究不足 | 第16-17页 |
| 第2章 团体短期险承保精细化管理概述 | 第17-27页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 团体保险的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 承保管理的概念 | 第17页 |
| 2.1.3 精细化管理的概念 | 第17页 |
| 2.1.4 团体短期险承保精细化管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 承保精细化管理的要点 | 第18-20页 |
| 2.2.1 以搭建健全制度体系并有效执行为重点的基础管理 | 第18-19页 |
| 2.2.2 以客户体验为中心的服务能力管理 | 第19页 |
| 2.2.3 以专业化垂直授权体系为基础的人才队伍管理 | 第19页 |
| 2.2.4 以防控保险风险及操作风险为目标的风险管理 | 第19-20页 |
| 2.3 我国团体短期险承保精细化管理现状及美国经验的启示 | 第20-27页 |
| 2.3.1 我国团体短期险承保精细化管理的现状及问题 | 第20-25页 |
| 2.3.2 美国团体保险承保精细化管理经验及启示 | 第25-27页 |
| 第3章 基于AHP方法的承保精细化管理评价体系 | 第27-44页 |
| 3.1 层次分析法基本原理 | 第27-31页 |
| 3.1.1 层次分析法定义 | 第27页 |
| 3.1.2 层次分析法的操作步骤 | 第27-31页 |
| 3.2 团体短期险承保精细化管理评价指标体系的建立原则 | 第31-32页 |
| 3.2.1 全面性原则 | 第31页 |
| 3.2.2 系统性原则 | 第31-32页 |
| 3.2.3 重要性原则 | 第32页 |
| 3.2.4 可操作性原则 | 第32页 |
| 3.3 指标体系的具体内容 | 第32-37页 |
| 3.3.1 基础管理能力 | 第32-33页 |
| 3.3.2 服务能力 | 第33-34页 |
| 3.3.3 人力资源管理能力 | 第34-35页 |
| 3.3.4 风险管控能力 | 第35-37页 |
| 3.4 层次结构模型的建立 | 第37-38页 |
| 3.5 指标权重的确定 | 第38-44页 |
| 3.5.1 问卷设计与数据收集 | 第38-39页 |
| 3.5.2 构造判断矩阵 | 第39-40页 |
| 3.5.3 各层次中指标权重的计算 | 第40-43页 |
| 3.5.4 一致性校验 | 第43-44页 |
| 第4章 Z寿险公司团体短期险承保精细化管理实证研究 | 第44-51页 |
| 4.1 Z寿险公司团险业务发展情况 | 第44-45页 |
| 4.1.1 Z寿险公司团险业务发展情况 | 第44页 |
| 4.1.2 Z寿险公司团险渠道组织架构 | 第44页 |
| 4.1.3 Z寿险公司团体短期险承保管理现状 | 第44-45页 |
| 4.2 Z寿险公司团体短期险承保管理问卷调查及访谈情况 | 第45-47页 |
| 4.2.1 调查问卷设计与样本选取 | 第45-47页 |
| 4.2.2 专家访谈情况 | 第47页 |
| 4.3 Z寿险公司承保精细化管理水平评估 | 第47-51页 |
| 4.3.1 各项指标分数计算 | 第47-49页 |
| 4.3.2 问卷调查及专家访谈结论 | 第49-51页 |
| 第5章 团体短期险承保精细化管理相关建议 | 第51-56页 |
| 5.1 培育精细化管理的企业文化 | 第51页 |
| 5.2 持续优化承保管理流程 | 第51-52页 |
| 5.3 实施成本核算并建立价值管理考核机制 | 第52-53页 |
| 5.4 建立专业的核保人员垂直授权体系 | 第53-54页 |
| 5.5 大力发展信息化建设 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1 Z寿险公司团体短期险承保精细化管理水平调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录2 Z寿险公司团体短期险承保精细化管理情况调研提纲 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第62-63页 |
