| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3 研究方法及创新性 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 创新性 | 第17-18页 |
| 第2章 网络公共事件中政府回应相关理论分析 | 第18-26页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 网络公共事件 | 第18页 |
| 2.1.2 政府回应 | 第18-19页 |
| 2.2 网络公共事件爆发的因素 | 第19-21页 |
| 2.2.1 网络公共事件的主体因素 | 第20-21页 |
| 2.2.2 网络公共事件的客体因素 | 第21页 |
| 2.3 网络公共事件的演变阶段 | 第21-24页 |
| 2.3.1 事件的潜伏期 | 第22页 |
| 2.3.2 事件的高涨期 | 第22-23页 |
| 2.3.3 事件的平息期 | 第23页 |
| 2.3.4 事件的影响期 | 第23-24页 |
| 2.4 理论基础 | 第24-26页 |
| 2.4.1 新公共服务理论 | 第24页 |
| 2.4.2 治理与善治理论 | 第24-25页 |
| 2.4.3 责任政府理论 | 第25-26页 |
| 第3章 网络公共事件中政府回应的现状分析 | 第26-31页 |
| 3.1 网络公共事件中政府回应取得的成就 | 第26-27页 |
| 3.1.1 政府回应渠道和方式日益多元化 | 第26页 |
| 3.1.2 政府回应机制不断完善 | 第26-27页 |
| 3.1.3 政府回应能力不断提升 | 第27页 |
| 3.2 网络公共事件中政府回应的案例分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 公共安全型网络公共事件 | 第27-29页 |
| 3.2.2 公众自身维权型网络公共事件 | 第29-31页 |
| 第4章 网络公共事件中政府回应的问题及原因分析 | 第31-36页 |
| 4.1 网络公共事件中的政府回应存在的问题 | 第31-33页 |
| 4.1.1 政府缺乏对事件的舆情预警 | 第31页 |
| 4.1.2 政府回应意识不强 | 第31-32页 |
| 4.1.3 政府舆论引导不足 | 第32页 |
| 4.1.4 政府权威信息发布不及时 | 第32-33页 |
| 4.2 政府对网络公共事件回应问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 舆情预警机制不健全 | 第33-34页 |
| 4.2.2 政府回应主体观念落后 | 第34页 |
| 4.2.3 缺乏与公众、媒体的良性互动 | 第34-35页 |
| 4.2.4 信息公开制度不健全 | 第35-36页 |
| 第5章 网络公共事件中政府回应问题的解决对策 | 第36-42页 |
| 5.1 构建舆情预警机制体系 | 第36-37页 |
| 5.1.1 建立舆情的监测机制 | 第36页 |
| 5.1.2 建立舆情的收集和分析机制 | 第36-37页 |
| 5.1.3 建立舆情信息的预警机制 | 第37页 |
| 5.2 建立现代行政文化,提高政府回应能力 | 第37-38页 |
| 5.2.1 树立新公共服务理念 | 第37-38页 |
| 5.2.2 提高政府工作人员的道德素养和职业技能 | 第38页 |
| 5.3 加强与公众、媒体的良性互动 | 第38-40页 |
| 5.3.1 鼓励网民积极参与,健全网民参与机制 | 第38-39页 |
| 5.3.2 充分利用权威媒体,及时主动发布权威信息 | 第39-40页 |
| 5.4 建立相关法规制度保障机制 | 第40-42页 |
| 5.4.1 完善新闻发言人制度 | 第40页 |
| 5.4.2 完善行政问责制度 | 第40-41页 |
| 5.4.3 强化政府回应的监督考核机制 | 第41-42页 |
| 第6章 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 作者简介 | 第47-48页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第48页 |