在线品牌社群中公民行为对品牌忠诚的影响研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 第一节 研究背景 | 第13-14页 |
| 第二节 研究目的 | 第14-15页 |
| 第三节 研究意义 | 第15-16页 |
| 一 理论意义 | 第15-16页 |
| 二 实践意义 | 第16页 |
| 第四节 研究对象 | 第16-17页 |
| 第五节 研究框架 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-31页 |
| 第一节 在线品牌社群的相关概念 | 第19-22页 |
| 一 社群 | 第19-20页 |
| 二 在线社群 | 第20页 |
| 三 品牌社群 | 第20-21页 |
| 四 在线品牌社群 | 第21-22页 |
| 第二节 影响品牌忠诚的相关因素 | 第22-27页 |
| 一 社群认同 | 第23页 |
| 二 社群承诺 | 第23-24页 |
| 三 社会资本 | 第24-26页 |
| 四 组织公民行为 | 第26-27页 |
| 第三节 在线品牌社群影响品牌忠诚研究述评 | 第27-31页 |
| 一 基于社群认同和社群承诺视角 | 第27-28页 |
| 二 基于社会资本视角 | 第28-30页 |
| 三 基于公民行为视角 | 第30-31页 |
| 第三章 模型构建与研究设计 | 第31-37页 |
| 第一节 研究模型 | 第31页 |
| 第二节 变量定义及研究假设 | 第31-37页 |
| 一 公民行为对社会资本的影响 | 第31-33页 |
| 二 社会资本对成员社群认同和承诺的影响 | 第33-34页 |
| 三 社群认同和承诺对品牌忠诚的影响 | 第34-37页 |
| 第四章 问卷设计 | 第37-41页 |
| 第一节 变量的测量 | 第37-38页 |
| 第二节 研究样本的选择 | 第38-39页 |
| 第三节 问卷设计与发放 | 第39-41页 |
| 一 问卷设计 | 第39页 |
| 二 问卷前测 | 第39-40页 |
| 三 正式问卷的发放和回收 | 第40-41页 |
| 第五章 统计分析 | 第41-60页 |
| 第一节 样本的基本情况 | 第41-43页 |
| 第二节 变量描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 第三节 信度检验 | 第44-45页 |
| 一 公民行为问卷的信度检验 | 第44页 |
| 二 社会资本问卷的信度检验 | 第44-45页 |
| 三 其他变量的信度检验 | 第45页 |
| 第四节 效度检验 | 第45-52页 |
| 一 公民行为因子分析 | 第46-48页 |
| 二 社会资本因子分析 | 第48-49页 |
| 三 社群认同因子分析 | 第49-50页 |
| 四 社群承诺因子分析 | 第50-51页 |
| 五 品牌忠诚因子分析 | 第51-52页 |
| 第五节 相关分析 | 第52-54页 |
| 一 公民行为与社会资本的相关分析 | 第52-53页 |
| 二 社会资本和社群认同以及社群承诺的相关分析 | 第53页 |
| 三 社群认同、社群承诺和品牌忠诚的相关分析 | 第53-54页 |
| 第六节 回归分析 | 第54-60页 |
| 一 公民行为与社会资本的回归分析 | 第54-56页 |
| 二 社会资本与社群认同的回归分析 | 第56-57页 |
| 三 社会资本与社群承诺的回归分析 | 第57-58页 |
| 四 社群认同、社群承诺与品牌忠诚的回归分析 | 第58页 |
| 五 研究假设的验证汇总 | 第58-60页 |
| 第六章 结论和建议 | 第60-64页 |
| 第一节 研究结论 | 第60-61页 |
| 第二节 营销建议 | 第61-62页 |
| 第三节 研究局限 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 调查问卷 | 第67-71页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
