| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-14页 |
| 0.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 0.1.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 0.1.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 0.2 研究意义 | 第12页 |
| 0.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 0.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 0.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 0.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1 相关概念界定和理论基础 | 第14-21页 |
| 1.1 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 1.1.1 社区卫生服务 | 第14页 |
| 1.1.2 公共利益 | 第14-15页 |
| 1.1.3 公民权 | 第15页 |
| 1.2 新公共服务理论的内涵 | 第15-18页 |
| 1.2.1 服务于公民，而不是服务于顾客 | 第15-16页 |
| 1.2.2 追求公共利益 | 第16-17页 |
| 1.2.3 重视公民权胜过重视企业家精神 | 第17页 |
| 1.2.4 思考要具有战略性，行动要具有民主性 | 第17页 |
| 1.2.5 承认责任并不简单 | 第17页 |
| 1.2.6 服务，而不是掌舵 | 第17页 |
| 1.2.7 重视人，而不只是重视生产效率 | 第17-18页 |
| 1.3 新公共服务理论在本研究中的应用 | 第18-21页 |
| 1.3.1 社区卫生服务要明确服务于公民的理念 | 第18-19页 |
| 1.3.2 社区卫生服务要以追求公共利益为基础 | 第19页 |
| 1.3.3 社区卫生服务要更加重视公民权 | 第19页 |
| 1.3.4 社区卫生服务的发展应具备战略性思考 | 第19-21页 |
| 2 珠海社区卫生服务存在的问题与原因 | 第21-28页 |
| 2.1 珠海社区卫生服务现状 | 第21-22页 |
| 2.2 珠海社区卫生服务存在的问题 | 第22-24页 |
| 2.2.1 公民对社区卫生服务的满意度不高 | 第22-23页 |
| 2.2.2 社区卫生服务建设与社区建设发展不同步 | 第23页 |
| 2.2.3 社区卫生服务制度建设不完善 | 第23-24页 |
| 2.2.4 人员素质与社区卫生服务需求不适应 | 第24页 |
| 2.3 珠海社区卫生服务存在问题的原因 | 第24-28页 |
| 2.3.1 正确的服务理念偏差：服务于顾客，而不是服务于公民 | 第24-25页 |
| 2.3.2 社区卫生服务偏离公共利益 | 第25页 |
| 2.3.3 社区卫生服务制度建设过程中公民参与不够 | 第25-26页 |
| 2.3.4 社区卫生服务发展缺少战略性思考 | 第26-28页 |
| 3 完善珠海社区卫生服务的建议与对策 | 第28-33页 |
| 3.1 明确服务于公民的理念 | 第28-29页 |
| 3.1.1 加强服务于公民理念的宣传教育 | 第28页 |
| 3.1.2 努力提升工作人员的服务意识 | 第28-29页 |
| 3.2 确立以公共利益为主导的发展策略 | 第29-30页 |
| 3.2.1 协调社区发展与卫生服务双向发展 | 第29页 |
| 3.2.2 探索建立社区卫生服务建设的协商机制 | 第29-30页 |
| 3.2.3 落实以公共利益为导向的发展政策 | 第30页 |
| 3.3 加大公民参与社区卫生服务的力度 | 第30-32页 |
| 3.3.1 建立公民参与的社区卫生服务制度建设机制 | 第30-31页 |
| 3.3.2 鼓励公民监督社区卫生服务制度的执行过程 | 第31-32页 |
| 3.4 坚持社区卫生服务发展的战略性思考 | 第32-33页 |
| 3.4.1 完善社区卫生服务体系，提高社区卫生服务水平 | 第32页 |
| 3.4.2 制定长远目标，实现社区卫生服务体系的长期发展 | 第32-33页 |
| 结束语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-37页 |
| 致谢 | 第37-38页 |
| 附件 | 第38-57页 |
