日立环球香港物流中心的服务增值再造研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、前言	第7-12页
(一) 研究背景与意义	第7-8页
(二) 研究内容和思路	第8-12页
二、相关理论综述	第12-21页
(一) 物流管理理论	第12-17页
(二) 流程再造理论	第17-21页
三、日立环球香港物流中心服务增值再造的基础分析	第21-32页
(一) 日立环球香港物流中心概况	第21-24页
(二) 客户对物流服务增值的需求分析	第24-28页
(三) 提供服务增值的障碍分析	第28-32页
四、日立环球香港物流中心服务增值再造的方案设计	第32-46页
(一) 再加工环节服务增值	第32-36页
(二) 分拣与包装环节服务增值	第36-39页
(三) 信息通讯系统服务增值	第39-41页
(四) 逆向物流环节服务增值	第41-46页
五、日立环球香港物流中心服务增值再造的保障措施	第46-55页
(一) 管理观念的变革	第46-48页
(二) 创新文化的培养	第48-52页
(三) 信息技术的应用	第52-55页
六、结束语	第55-57页
(一) 主要内容和结论	第55-56页
(二) 展望	第56-57页
参考文献	第57-59页
致谢	第59-60页
作者简历	第60页