| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题的背景及意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·研究的意义 | 第7-8页 |
| ·研究的范围 | 第8-9页 |
| ·论文主要内容 | 第9页 |
| ·论文框架结构 | 第9-10页 |
| 2. 文献综述 | 第10-17页 |
| ·酒店与市场营销理论 | 第10-15页 |
| ·酒店的含义 | 第10-11页 |
| ·市场营销理论 | 第11-14页 |
| ·消费者购买行为理论 | 第14页 |
| ·网路营销与绿色营销 | 第14-15页 |
| ·服务营销理论 | 第15-17页 |
| 3. 研究方法与设计 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究工具 | 第17页 |
| ·资料处理及统计方法 | 第17-18页 |
| 4. 银海酒店内外部环境分析 | 第18-35页 |
| ·宏观环境分析 | 第18-21页 |
| ·延安市酒店行业分析 | 第19页 |
| ·延安市酒店行业发展趋势 | 第19-20页 |
| ·主要经济特征 | 第20-21页 |
| ·竞争环境分析 | 第21-25页 |
| ·竞争者基本情况 | 第21-23页 |
| ·行业竞争压力模型("波特"五力分析) | 第23-25页 |
| ·酒店内部条件分析 | 第25-35页 |
| ·酒店简介 | 第25-27页 |
| ·酒店组织结构 | 第27-28页 |
| ·各部门的主要职责 | 第28-29页 |
| ·员工状况 | 第29-31页 |
| ·酒店营销现状 | 第31-35页 |
| 5. 银海酒店营销策略的定位研究 | 第35-41页 |
| ·银海酒店SWOT分析 | 第35-37页 |
| ·机会分析 | 第35-36页 |
| ·威胁分析 | 第36页 |
| ·优势分析 | 第36-37页 |
| ·劣势分析 | 第37页 |
| ·银海酒店的营销策略选择 | 第37-38页 |
| ·银海酒店营销策略目标 | 第38页 |
| ·市场定位分析 | 第38-41页 |
| ·定位图分析 | 第38-40页 |
| ·银海酒店的市场定位 | 第40-41页 |
| 6. 银海酒店营销组合策略研究 | 第41-52页 |
| ·银海酒店营销渠道策略 | 第41-43页 |
| ·银海酒店的价格策略 | 第43-46页 |
| ·银海酒店的产品策略 | 第46-49页 |
| ·银海酒店的促销策略 | 第49-52页 |
| 7. 银海酒店营销策略的实施 | 第52-56页 |
| ·组织与制度措施 | 第52页 |
| ·财务措施 | 第52-54页 |
| ·强化财务的监管力度,不断完善财务管理程序(SOP) | 第52页 |
| ·加强成本费用控制,有效地发挥财务成本的监督及控制职能 | 第52-53页 |
| ·高度重视信贷管理,保证酒店运营资金的合理使用 | 第53页 |
| ·IT方面,为酒店整体运营提供了安全保障 | 第53页 |
| ·积极配合酒店开展的各项活动并取得了较突出的成绩 | 第53页 |
| ·开拓员工的业务知识面与个人潜力展开形式多样的培训活动 | 第53-54页 |
| ·做好对酒店内外相关部门的协调工作,并建立良好的合作关系 | 第54页 |
| ·部门工作中存在的问题及解决方案 | 第54页 |
| ·工作重点及努力方向 | 第54页 |
| ·人力资源 | 第54-56页 |
| ·人事计划 | 第54-55页 |
| ·培训工作 | 第55页 |
| ·员工设施的管理和改善 | 第55-56页 |
| 8. 结论与建议 | 第56-58页 |
| ·主要结论 | 第56页 |
| ·建议 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
