| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| 第一节 研究的问题 | 第8-9页 |
| 第二节 文献综述 | 第9-11页 |
| 第三节 研究理论基础 | 第11-13页 |
| 一、新公共管理运动 | 第11-12页 |
| 二、公共治理理论 | 第12-13页 |
| 第四节 研究方法及论文框架 | 第13-15页 |
| 一、研究方法 | 第13-14页 |
| 二、论文框架 | 第14-15页 |
| 第二章 政府购买服务理论与我国的实践 | 第15-21页 |
| 第一节 背景介绍 | 第15-16页 |
| 第二节 我国政府购买服务的主体 | 第16-17页 |
| 一、政府购买服务的委托方(购买方) | 第16页 |
| 二、政府购买服务的承包方(供给方) | 第16-17页 |
| 第三节 我国政府购买服务的客体 | 第17-18页 |
| 一、概念界定 | 第17页 |
| 二、分类 | 第17-18页 |
| 第四节 我国政府购买服务的工作模式与购买方式 | 第18-21页 |
| 一、工作模式 | 第18-19页 |
| 二、购买方式 | 第19-21页 |
| 第三章 我国社会矛盾现状及政府购买服务化解社会矛盾可行性分析 | 第21-38页 |
| 第一节 当前社会矛盾特点 | 第21-23页 |
| 一、从主体而言,群体性社会矛盾日趋上升 | 第21页 |
| 二、从内容而言,当前社会矛盾民生性突出 | 第21-22页 |
| 三、从程度而言,当前社会矛盾对抗性加剧 | 第22页 |
| 四、从原因而言,当前社会矛盾起因错综复杂 | 第22-23页 |
| 五、从过程而言,当前社会矛盾持久性凸现 | 第23页 |
| 第二节 当前社会矛盾成因 | 第23-26页 |
| 一、利益格局重塑造成利益冲突 | 第23-24页 |
| 二、社会结构转型带来发展失衡 | 第24-25页 |
| 三、民主法治建设滞后致使保障机制缺失 | 第25页 |
| 四、公民维权偏激导致目标手段脱节 | 第25-26页 |
| 第三节 政府在化解社会矛盾中的难点与困境 | 第26-28页 |
| 一、政府能力有限 | 第26-27页 |
| 二、政府行为失范 | 第27页 |
| 三、政府信任危机 | 第27-28页 |
| 第四节 政府购买化解社会矛盾的服务种类 | 第28-32页 |
| 一、政府购买调解服务 | 第28-30页 |
| 二、政府购买社区矫正服务 | 第30-31页 |
| 三、政府购买法律服务 | 第31-32页 |
| 第五节 政府购买服务的现实意义 | 第32-35页 |
| 一、政府购买服务化解社会矛盾符合公共治理理念 | 第32-33页 |
| 二、政府购买服务化解社会矛盾有利于提高服务质量 | 第33-34页 |
| 三、政府购买服务化解社会矛盾有利于降低政府成本 | 第34-35页 |
| 四、政府购买服务化解社会矛盾有利于促进供给者发展 | 第35页 |
| 第六节 政府购买服务化解社会矛盾遇到的问题 | 第35-38页 |
| 一、政府购买服务化解社会矛盾存在认识上的误区 | 第35-36页 |
| 二、政府购买服务化解社会矛盾缺乏相应的法律制度保障 | 第36页 |
| 三、政府购买服务化解社会矛盾有政府单向主导倾向 | 第36-38页 |
| 第四章 上海市闸北区政府购买服务化解社会矛盾的个案分析 | 第38-52页 |
| 第一节 案例背景 | 第38-39页 |
| 第二节 闸北区购买服务化解社会矛盾的过程分析 | 第39-46页 |
| 一、政府购买人民调解服务化解社会矛盾 | 第39-41页 |
| 二、政府购买法律服务化解社会矛盾 | 第41-44页 |
| 三、政府购买心理咨询服务化解社会矛盾 | 第44-46页 |
| 第三节 闸北区购买服务化解社会矛盾的经验 | 第46-48页 |
| 一、初步建立起政府购买服务化解矛盾的供给体系 | 第46-47页 |
| 二、提高了矛盾化解的针对性 | 第47页 |
| 三、改进了政府服务方式 | 第47-48页 |
| 四、增强了公共实体的参与意识 | 第48页 |
| 第四节 闸北区购买服务化解社会矛盾面临的主要问题 | 第48-52页 |
| 一、分类研判制度要进一步完善 | 第48-49页 |
| 二、经费保障机制不够健全 | 第49页 |
| 三、公众认识误区需进一步扭转 | 第49-50页 |
| 四、责任关系不够清晰 | 第50页 |
| 五、政府监督评估机制不够完善 | 第50页 |
| 六、缺乏竞争机制 | 第50-52页 |
| 第五章 完善政府购买服务化解社会矛盾的初步建议 | 第52-54页 |
| 一、健全政府购买服务的法律、法规及制度 | 第52页 |
| 二、明确购买双方“角色”定位,建立平等关系 | 第52-53页 |
| 三、完善政府购买化解社会矛盾服务的经费保障机制 | 第53页 |
| 四、建立化解社会矛盾服务提供者的多向培训制度 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
