| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究的技术路线 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第13-18页 |
| 2.1 文化冲突的定义 | 第13页 |
| 2.2 文化冲突的类型 | 第13-14页 |
| 2.2.1 外部型文化冲突与内部型文化冲突 | 第13页 |
| 2.2.2 显性文化冲突与隐性文化冲突 | 第13-14页 |
| 2.2.3 功能性文化冲突与非功能性文化冲突 | 第14页 |
| 2.3 文化冲突的管理方法 | 第14-17页 |
| 2.3.1 托马斯的文化冲突管理模式 | 第14-15页 |
| 2.3.2 布勒等的跨文化冲突管理模式 | 第15-16页 |
| 2.3.3 南希·爱德勒的跨文化冲突解决方案 | 第16-17页 |
| 2.4 解释结构模型 | 第17-18页 |
| 第3章 石油企业海外项目文化冲突的表现及影响 | 第18-22页 |
| 3.1 石油企业海外项目文化冲突的表现 | 第18-19页 |
| 3.1.1 显性文化冲突 | 第18页 |
| 3.1.2 制度文化冲突 | 第18-19页 |
| 3.1.3 价值观冲突 | 第19页 |
| 3.2 石油企业海外项目文化冲突的影响 | 第19-22页 |
| 3.2.1 增加项目管理的复杂性 | 第19-20页 |
| 3.2.2 增加项目决策的难度 | 第20页 |
| 3.2.3 增加项目管理的成本 | 第20页 |
| 3.2.4 影响项目中的人际关系 | 第20-21页 |
| 3.2.5 对石油企业的声誉与形象造成损失 | 第21-22页 |
| 第4章 石油企业海外项目文化冲突管理关键因素识别 | 第22-35页 |
| 4.1 石油企业海外项目文化冲突产生的因素 | 第22-26页 |
| 4.1.1 客观性冲突因素 | 第22-23页 |
| 4.1.2 主观性冲突因素 | 第23-26页 |
| 4.2 石油企业海外项目文化冲突因素的 ISM 分析 | 第26-33页 |
| 4.2.1 建立邻接矩阵 | 第26-27页 |
| 4.2.2 求可达矩阵 | 第27-31页 |
| 4.2.3 建立系统的 ISM 模型 | 第31-32页 |
| 4.2.4 模型的解释 | 第32-33页 |
| 4.3 石油企业海外项目文化冲突管理的关键因素 | 第33-35页 |
| 第5章 石油企业海外项目文化冲突管理策略 | 第35-48页 |
| 5.1 石油企业海外项目文化冲突管理的尊重策略 | 第35-37页 |
| 5.1.1 树立全球合作意识 | 第36页 |
| 5.1.2 克服“民族中心主义”倾向 | 第36-37页 |
| 5.1.3 学会换位思考 | 第37页 |
| 5.1.4 在尊重的基础上有效沟通 | 第37页 |
| 5.2 石油企业海外项目文化冲突管理的人格分析策略 | 第37-40页 |
| 5.2.1 主要人格分析方法 | 第38-40页 |
| 5.2.2 人格与工作的匹配 | 第40页 |
| 5.3 石油企业海外项目文化冲突管理的文化管理模式选择策略 | 第40-43页 |
| 5.3.1 石油企业海外投资类型 | 第40-41页 |
| 5.3.2 根据投资类型选择文化管理模式 | 第41-43页 |
| 5.4 石油企业海外项目文化冲突管理的宣传策略 | 第43-44页 |
| 5.5 石油企业海外项目文化冲突管理的人力资源管理策略 | 第44-48页 |
| 5.5.1 根据文化适应过程调整绩效考核内容 | 第44-45页 |
| 5.5.2 选择文化适应能力强的员工 | 第45-46页 |
| 5.5.3 加强跨文化培训 | 第46页 |
| 5.5.4 协助归国员工重新适应本国文化 | 第46-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
