| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1. 选题背景与选题意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1. 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2. 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2. 主要研究内容与研究框架 | 第15-17页 |
| 1.2.1. 主要研究内容 | 第15页 |
| 1.2.2. 研究框架 | 第15-17页 |
| 第2章 商业银行市场营销理论概述 | 第17-25页 |
| 2.1 市场营销理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1.1 营销学的4PS/4CS/4RS理论 | 第17-19页 |
| 2.1.2 PEST分析模型理论 | 第19页 |
| 2.1.3 波特五力分析模型理论 | 第19-20页 |
| 2.1.4 SWOT分析 | 第20-22页 |
| 2.2 商业银行金融营销理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 金融营销的内涵 | 第22页 |
| 2.2.2 金融营销的发展历程 | 第22-23页 |
| 2.2.3 金融营销的发展趋势 | 第23-25页 |
| 第3章 山东农行市场营销现状与问题分析 | 第25-31页 |
| 3.1 山东农行市场营销现状 | 第25-27页 |
| 3.1.1 核心客户群营销不断壮大 | 第25-26页 |
| 3.1.2 经营转型持续推进 | 第26页 |
| 3.1.3 营销体制、机制进一步完善 | 第26页 |
| 3.1.4 产品创新能力不断增强 | 第26-27页 |
| 3.2 山东农行市场营销存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.1 客户基础仍较薄弱,难以支撑全行的可持续发展 | 第27页 |
| 3.2.2 重点区域竞争力减弱,对全行发展的带动作用不强 | 第27-28页 |
| 3.2.3 产品创新推广慢,难以有效满足市场和客户需求 | 第28页 |
| 3.2.4 高端营销能力不足,核心竞争优势培育任重道远 | 第28页 |
| 3.3 山东农行营销中存在问题的成因分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 目标市场不明确,忽视自身的市场定位 | 第28-29页 |
| 3.3.2 市场营销意识不强,营销行为存在偏差 | 第29页 |
| 3.3.3 金融产品创新层次低、精品少,忽视对客户的引导 | 第29页 |
| 3.3.4 客户与市场的研究不够,无差别化的竞争策略 | 第29-30页 |
| 3.3.5 激励机制有待进一步完善,核心营销人才匮乏 | 第30-31页 |
| 第4章 山东农行市场营销策略选择 | 第31-53页 |
| 4.1 商业银行市场营销内外部环境分析 | 第31-43页 |
| 4.1.1 宏观经济环境分析 | 第31-35页 |
| 4.1.1.1 政治法律环境 | 第31-32页 |
| 4.1.1.2 经济环境 | 第32-33页 |
| 4.1.1.3 社会环境 | 第33-34页 |
| 4.1.1.4 技术环境 | 第34-35页 |
| 4.1.2 微观经济环境分析 | 第35-38页 |
| 4.1.2.1 现有竞争对手间的竞争 | 第35-36页 |
| 4.1.2.2 潜在进入者的竞争 | 第36-37页 |
| 4.1.2.3 替代品的威胁 | 第37-38页 |
| 4.1.2.4 客户议价能力 | 第38页 |
| 4.1.3 SWOT分析 | 第38-43页 |
| 4.1.3.1 优势分析 | 第39-40页 |
| 4.1.3.2 劣势分析 | 第40-41页 |
| 4.1.3.3 机遇分析 | 第41-42页 |
| 4.1.3.4 挑战分析 | 第42-43页 |
| 4.2 山东农行市场营销策略分析 | 第43-53页 |
| 4.2.1 客户选择策略分析 | 第43-45页 |
| 4.2.2 产品策略分析 | 第45-47页 |
| 4.2.3 定价策略分析 | 第47-49页 |
| 4.2.4 渠道策略分析 | 第49-51页 |
| 4.2.5 促销策略分析 | 第51-53页 |
| 第5章 营销策略实施的保障措施 | 第53-56页 |
| 5.1 人力资源保障 | 第53-54页 |
| 5.2 财务资源保障 | 第54页 |
| 5.3 信息技术保障 | 第54-55页 |
| 5.4 风险控制保障 | 第55-56页 |
| 第6章 结论与研究展望 | 第56-58页 |
| 6.1 主要结论 | 第56-57页 |
| 6.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62页 |
