| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第一章 消防部门媒体形象 | 第9-14页 |
| 第一节 消防部门媒体形象的基本内涵 | 第9-10页 |
| 一、忠诚可靠 | 第10页 |
| 二、服务人民 | 第10页 |
| 三、竭诚奉献 | 第10页 |
| 第二节 消防部门媒体形象的特点 | 第10-11页 |
| 一、综合性 | 第10-11页 |
| 二、过程性 | 第11页 |
| 三、可操作性 | 第11页 |
| 第三节 消防部门媒体形象塑造注入时代内容 | 第11-14页 |
| 一、“以人为本”的思想 | 第12页 |
| 二、“依法履职”的理念 | 第12-13页 |
| 三、“环境保护”的意识 | 第13-14页 |
| 第二章 全媒体语境下消防部门媒体形象传播策略 | 第14-22页 |
| 第一节 全媒体语境下消防部门媒体形象的内容传播策略 | 第14-16页 |
| 一、把握客观现实 | 第14-15页 |
| 二、突出传播重点 | 第15页 |
| 三、推进持续传播 | 第15-16页 |
| 第二节 全媒体语境下消防部门媒体形象的媒介传播策略 | 第16-18页 |
| 一、积极借助各类媒介载体 | 第16页 |
| 二、遵循媒介传播规律 | 第16页 |
| 三、注重精准点对点传播 | 第16-17页 |
| 四、强化媒体相互联动 | 第17-18页 |
| 第三节 全媒体语境下消防部门媒体形象的受众传播策略 | 第18-19页 |
| 一、实现分众传播 | 第18页 |
| 二、推广体验传播 | 第18页 |
| 三、强化口碑传播 | 第18-19页 |
| 第四节 全媒体语境下消防部门媒体形象塑造的实践——以江苏消防为例 | 第19-22页 |
| 一、依托传统媒体相互融合 | 第19页 |
| 二、借助新兴媒体及时发布 | 第19-20页 |
| 三、利用宣传阵地交流互动 | 第20-21页 |
| 四、引用科学技术创新表现 | 第21-22页 |
| 第三章 全媒体语境下消防舆情危机应对 | 第22-26页 |
| 第一节 消防舆情危机事件的成因 | 第22-23页 |
| 一、行业受关注程度高 | 第22页 |
| 二、工作专业性强 | 第22页 |
| 三、执法服务不到位 | 第22页 |
| 四、应对措施不得力 | 第22页 |
| 五、联动协作不到位 | 第22页 |
| 六、舆论生态复杂 | 第22-23页 |
| 第二节 消防舆情危机事件的显著特点 | 第23-24页 |
| 一、传播速度快，容易形成扩散发酵 | 第23页 |
| 二、事件突发性强，容易导致负面影响 | 第23页 |
| 三、社会敏感度高，容易形成炒作热点 | 第23-24页 |
| 第三节 消防舆情危机事件应对的基本策略 | 第24-26页 |
| 一、正确对待传统媒体和网络舆情的关注错位 | 第24页 |
| 二、建立完善舆情引导机制有效牵引焦点 | 第24-25页 |
| 三、把握应对技巧及时合理化解危机 | 第25页 |
| 四、以新型互联网思维构建全媒体平台主导舆情 | 第25-26页 |
| 第四章 全媒体语境下消防部门媒体形象塑造面临机遇与挑战 | 第26-32页 |
| 第一节 全媒体语境下消防部门媒体形象塑造面临的机遇 | 第26-27页 |
| 一、媒介传播的公开性为消防部门媒体形象塑造搭建开放平台 | 第26页 |
| 二、媒介传播的时效性和海量性为消防部门媒体形象塑造创造有利条件 | 第26页 |
| 三、媒介传播的互动性为民众参与消防部门形象塑造提供难得机遇 | 第26-27页 |
| 第二节 全媒体语境下消防部门媒体形象塑造面临的挑战 | 第27页 |
| 一、零把关的即时信息，挑战消防部门的应对力 | 第27页 |
| 二、煽动性的公众舆论，挑战消防部门的舆论引导力 | 第27页 |
| 三、多元化的发声渠道，挑战消防部门的公信力 | 第27页 |
| 第三节 当前消防部门媒体形象塑造存在的问题 | 第27-28页 |
| 一、缺乏科学的形象塑造观念 | 第27页 |
| 二、缺乏基于全媒体发展的信息生产平台和传播机制，以及相应的人才队伍 | 第27-28页 |
| 三、缺乏健全的全媒体管理体制和法律制度 | 第28页 |
| 第四节 媒体形象塑造走进大数据时代 | 第28-30页 |
| 一、培养大数据思维，积极采用创新表达 | 第28-29页 |
| 二、引入大数据分析，防范媒体形象风险 | 第29页 |
| 三、借助大数据技术，建设电子政务平台 | 第29-30页 |
| 第五节“互联网+”互动宣传新模式——以江苏消防为例 | 第30-32页 |
| 一、互联网+舆情引导 | 第30页 |
| 二、互联网+社会培训 | 第30页 |
| 三、互联网+志愿服务 | 第30-31页 |
| 四、互联网+通报曝光 | 第31-32页 |
| 结语 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-35页 |
| 附录 | 第35-37页 |
| 作者简介 | 第37页 |
