突发事件中政务微博运营效果研究--基于自来水苯超标事件中兰州发布的案例分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-25页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-17页 |
| 1.3 研究意义和可能的创新点 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容、思路和方法 | 第18-20页 |
| 1.5 相关概念的界定 | 第20-22页 |
| 1.6 相关的理论基础 | 第22-25页 |
| 2 突发事件中政务微博功能定位 | 第25-28页 |
| 2.1 我国政务微博的发展现状 | 第25页 |
| 2.2 政务微博应对突发事件的优势 | 第25-26页 |
| 2.3 突发事件中政务微博功能定位 | 第26-28页 |
| 3 突发事件中政务微博的运营表现 | 第28-47页 |
| 3.1 案例选择—兰州自来水苯超标事件 | 第28页 |
| 3.2 案例研究资料和样本抽取 | 第28-30页 |
| 3.3 案例数据分析和研究发现 | 第30-47页 |
| 4 突发事件中政务微博运营效果分析 | 第47-53页 |
| 4.1 突发事件中政务微博运营积极效果 | 第47-49页 |
| 4.2 突发事件中政务微博危机应对能力评估 | 第49-50页 |
| 4.3 突发事件中政务微博运营存在问题 | 第50-53页 |
| 5 完善突发事件中政务微博运营策略 | 第53-56页 |
| 5.1 丰富信息发布形式 | 第53页 |
| 5.2 第一时间发布信息 | 第53-54页 |
| 5.3 灵活掌握语言风格 | 第54页 |
| 5.4 加强舆情监测预警 | 第54-55页 |
| 5.5 完善互动沟通机制 | 第55页 |
| 5.6 政务微博建设制度化 | 第55-56页 |
| 6 研究结论和展望 | 第56-58页 |
| 注释 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录1 攻读硕士期间发表的主要论文 | 第66页 |
