| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外质量管理体系研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 基本理论 | 第15-29页 |
| 2.1 质量的基本含义 | 第15-16页 |
| 2.2 质量管理 | 第16-19页 |
| 2.2.1 质量管理的定义 | 第16页 |
| 2.2.2 质量管理的特性 | 第16-17页 |
| 2.2.3 质量管理的发展历程 | 第17-18页 |
| 2.2.4 质量管理的主要模式 | 第18-19页 |
| 2.3 质量管理体系的理论基础 | 第19-29页 |
| 2.3.1 戴明质量管理 | 第19-20页 |
| 2.3.2 ISO9001质量管理体系理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 权变理论 | 第21-22页 |
| 2.3.4 PDCA循环理论 | 第22-25页 |
| 2.3.5 八项质量管理原则 | 第25-29页 |
| 第3章 SYM公司数控机床产品质量管理现状分析 | 第29-37页 |
| 3.1 公司简介 | 第29-30页 |
| 3.2 SYM公司数控机床产品质量管理现状 | 第30-35页 |
| 3.2.1 资源管理 | 第31-32页 |
| 3.2.2 SYM公司质量管理主流程 | 第32-33页 |
| 3.2.3 数控机床产品质量管理 | 第33-35页 |
| 3.3 SYM公司数控机床产品质量管理存在的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.1 质量管理文件混乱 | 第35页 |
| 3.3.2 供应商质量管理机制不成熟 | 第35-36页 |
| 3.3.3 生产作业存在大量的浪费 | 第36-37页 |
| 第4章 SYM公司数控机床产品质量管理体系构建 | 第37-49页 |
| 4.1 SYM公司数控机床产品质量管理体系的目标和总体框架 | 第37-39页 |
| 4.1.1 质量管理体系的目标 | 第37-38页 |
| 4.1.2 质量管理体系的总体框架 | 第38-39页 |
| 4.2 文件记录控制子系统 | 第39-41页 |
| 4.2.1 数控机床产品质量管理的文件结构 | 第39页 |
| 4.2.2 数控机床产品质量手册的分类 | 第39-40页 |
| 4.2.3 数控机床产品的文档管理 | 第40-41页 |
| 4.3 资源管理子系统 | 第41-44页 |
| 4.3.1 管理职能优化调整 | 第41-42页 |
| 4.3.2 人力资源 | 第42-43页 |
| 4.3.3 物料资源 | 第43-44页 |
| 4.4 信息管理系统及客户沟通系统 | 第44-49页 |
| 4.4.1 组织内部信息管理系统 | 第44-47页 |
| 4.4.2 客户沟通系统 | 第47-49页 |
| 第5章 SYM公司数控机床产品质量管理体系的实施 | 第49-55页 |
| 5.1 提高领导对质量管理工作的重视度和参与度 | 第49-50页 |
| 5.2 建设零部件信息管理平台 | 第50-51页 |
| 5.3 构建以质量管理为核心的企业文化 | 第51-53页 |
| 5.4 加强生产现场的监控力度 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55-56页 |
| 6.2 展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |