顾客心理授权对创新绩效的影响
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第18-25页 |
| 1.1 研究背景及问题 | 第18-19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第19页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第19-20页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20-22页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究思路设计 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 文献综述 | 第25-32页 |
| 2.1 顾客心理授权 | 第25-27页 |
| 2.1.1 心理授权 | 第25页 |
| 2.1.2 顾客心理授权 | 第25-27页 |
| 2.2 顾客创造力 | 第27-28页 |
| 2.3 顾客互动 | 第28-29页 |
| 2.4 创新绩效 | 第29-31页 |
| 2.4.1 创新绩效的内涵 | 第29-30页 |
| 2.4.2 创新绩效的衡量 | 第30-31页 |
| 2.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 概念模型的构建和假设 | 第32-38页 |
| 3.1 建立概念模型 | 第32-34页 |
| 3.1.1 顾客心理授权与创新绩效关系的确定 | 第32页 |
| 3.1.2 顾客创造力与顾客互动中介作用的确定 | 第32-33页 |
| 3.1.3 概念模型的确定 | 第33-34页 |
| 3.2 研究假设 | 第34-37页 |
| 3.2.1 顾客心理授权对创新绩效的影响 | 第34页 |
| 3.2.2 顾客心理授权对顾客创造力的影响 | 第34-35页 |
| 3.2.3 顾客心理授权对顾客互动的影响 | 第35页 |
| 3.2.4 顾客创造力对创新绩效的影响 | 第35页 |
| 3.2.5 顾客互动对创新绩效的影响 | 第35-36页 |
| 3.2.6 顾客互动对顾客创造力的影响 | 第36页 |
| 3.2.7 顾客创造力的中介作用 | 第36-37页 |
| 3.2.8 顾客互动的中介作用 | 第37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 研究设计 | 第38-44页 |
| 4.1 问卷调查设计 | 第38页 |
| 4.2 变量测量 | 第38-40页 |
| 4.2.1 顾客心理授权测量 | 第38-39页 |
| 4.2.2 顾客创造力测量 | 第39页 |
| 4.2.3 顾客互动测量 | 第39-40页 |
| 4.2.4 创新绩效测量 | 第40页 |
| 4.3 预调查与修改 | 第40-42页 |
| 4.4 调查方式与样本 | 第42页 |
| 4.5 数据处理与分析方法 | 第42-43页 |
| 4.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 数据处理与结果分析 | 第44-58页 |
| 5.1 问卷回收与样本分析 | 第44-46页 |
| 5.2 变量描述性统计 | 第46页 |
| 5.3 变量信度检验 | 第46-47页 |
| 5.4 变量的效度检验 | 第47-52页 |
| 5.4.1 内容效度 | 第47页 |
| 5.4.2 结构效度 | 第47-52页 |
| 5.5 关系模型检验 | 第52-56页 |
| 5.5.1 基础模型拟合检验 | 第52-54页 |
| 5.5.2 基础模型检验结果 | 第54-55页 |
| 5.5.3 中介效应检验 | 第55-56页 |
| 5.6 研究假设检验结果 | 第56-57页 |
| 5.7 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 研究结果分析及管理启示 | 第58-61页 |
| 6.1 研究结果分析 | 第58-59页 |
| 6.1.1 顾客心理授权与创新绩效之间的关系 | 第58页 |
| 6.1.2 顾客创造力的中介作用 | 第58-59页 |
| 6.1.3 顾客互动的中介作用 | 第59页 |
| 6.2 管理启示 | 第59-60页 |
| 6.2.1 注重顾客的心理认知 | 第59页 |
| 6.2.2 鼓励顾客进行创意展示 | 第59-60页 |
| 6.2.3 创建互动交流平台 | 第60页 |
| 6.3 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-70页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-74页 |
