| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 政府公共服务价值取向 | 第14-15页 |
| 1.2.2 绩效评价方法 | 第15-16页 |
| 1.2.3 评价指标体系 | 第16-18页 |
| 1.2.4 文献述评 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 公共服务绩效评价的相关理论 | 第20-29页 |
| 2.1 概念介绍 | 第20-22页 |
| 2.1.1 政府绩效 | 第20页 |
| 2.1.2 政府绩效管理 | 第20-21页 |
| 2.1.3 公共服务 | 第21-22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-23页 |
| 2.2.1 政府绩效管理理论 | 第22页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3 评价方法 | 第23-29页 |
| 2.3.1 主成分分析法 | 第23-25页 |
| 2.3.2 数据包络分析法 | 第25-29页 |
| 第三章 地方政府公共服务绩效评价指标与方法 | 第29-38页 |
| 3.1 公共服务绩效评价指标设计 | 第29-35页 |
| 3.1.1 指标设计目的 | 第29页 |
| 3.1.2 指标设计原则 | 第29-30页 |
| 3.1.3 指标选择 | 第30-33页 |
| 3.1.4 指标说明 | 第33-35页 |
| 3.2 公共服务绩效评价方法 | 第35-38页 |
| 3.2.1 基于主成分分析法的公共服务绩效评价模型 | 第35-36页 |
| 3.2.2 基于DEA的公共服务绩效评价模型 | 第36-38页 |
| 第四章 案例分析 | 第38-53页 |
| 4.1 案例背景 | 第38页 |
| 4.2 公共服务因子分析结果 | 第38-45页 |
| 4.2.1 公共服务评价指标筛选 | 第38页 |
| 4.2.2 公共服务评价函数确定 | 第38-43页 |
| 4.2.3 公共服务评价结果分析 | 第43-45页 |
| 4.3 公共服务效率评价结果 | 第45-51页 |
| 4.3.1 公共服务综合效率分析 | 第45-47页 |
| 4.3.2 公共服务纯技术效率分析 | 第47-48页 |
| 4.3.3 公共服务规模效率分析 | 第48-49页 |
| 4.3.4 公共服务规模报酬状况分析 | 第49-51页 |
| 4.4 案例分析结论 | 第51-53页 |
| 第五章 提升公共服务水平的对策建议 | 第53-56页 |
| 5.1 推行公共服务均等化战略 | 第53-54页 |
| 5.2 建立政府公共服务绩效管理体系 | 第54-55页 |
| 5.3 发展第三方绩效评价组织 | 第55-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-71页 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 | 第71页 |