KL公司电子商务策略优化研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的目标与内容 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的方法和技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第17-18页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第18-26页 |
| 2.1 电子商务综述 | 第18-20页 |
| 2.2 经典 4P营销理论 | 第20-23页 |
| 2.3 SWOT分析法 | 第23-26页 |
| 第三章 KL公司电子商务外部环境分析 | 第26-47页 |
| 3.1 宏观环境PEST分析 | 第26-31页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第26-27页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第27-29页 |
| 3.1.3 社会文化因素 | 第29-30页 |
| 3.1.4 技术因素 | 第30-31页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第31-40页 |
| 3.2.1 国内家居电商概况 | 第31-32页 |
| 3.2.2 家居电商主要业务模式 | 第32-36页 |
| 3.2.3 家居电商平台 | 第36-40页 |
| 3.3 电商环境下家居消费行为分析 | 第40-47页 |
| 3.3.1 家居消费的信息来源 | 第41-43页 |
| 3.3.2 家居选购的影响因素 | 第43-44页 |
| 3.3.3 家居产品的服务需求 | 第44页 |
| 3.3.4 消费者的促销偏好 | 第44-45页 |
| 3.3.5 消费者的网页内容偏好 | 第45-47页 |
| 第四章 KL公司电子商务现状分析 | 第47-58页 |
| 4.1 KL公司简介 | 第47页 |
| 4.2 KL公司电商发展的阶段 | 第47-49页 |
| 4.3 KL公司电子商务竞争分析 | 第49-52页 |
| 4.3.1 品牌优势 | 第50-51页 |
| 4.3.2 线上门店初具规模 | 第51页 |
| 4.3.3 线下实体店强大 | 第51-52页 |
| 4.3.4 强大的供应能力 | 第52页 |
| 4.4 KL电子商务发展中存在的问题 | 第52-58页 |
| 4.4.1 电子商务定位模糊 | 第53-54页 |
| 4.4.2 线上线下渠道冲突明显 | 第54-55页 |
| 4.4.3 物流效率低下 | 第55-56页 |
| 4.4.4 客户体验较差 | 第56-58页 |
| 第五章 KL公司电子商务策略优化建议 | 第58-70页 |
| 5.1 全面拓展三大电商平台 | 第58-61页 |
| 5.1.1 加强B2C平台渗透及管理 | 第58-59页 |
| 5.1.2 抢占O2O家装平台流量入口 | 第59-60页 |
| 5.1.3 自建移动电商平台 | 第60-61页 |
| 5.2 促进线上线下融合 | 第61-64页 |
| 5.2.1 加强品类管理 | 第61-63页 |
| 5.2.2 以客户为中心改造业务流程 | 第63-64页 |
| 5.3 提升物流效率 | 第64-66页 |
| 5.3.1 建立新型的信息流 | 第64页 |
| 5.3.2 物流整合 | 第64-66页 |
| 5.4 提升顾客体验 | 第66-70页 |
| 5.4.1 提升页面设计，提高转化率 | 第66-67页 |
| 5.4.2 提升快速服务水平 | 第67页 |
| 5.4.3 提升线下门店体验 | 第67-70页 |
| 第六章 KL公司电子商务策略实施保证 | 第70-75页 |
| 6.1 打造新型电商文化 | 第70-71页 |
| 6.2 创新市场推广手段 | 第71-72页 |
| 6.3 培养新型电子商务人才 | 第72-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
