| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 本论文研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9页 |
| 1.3 本论文研究的主要内容及目标 | 第9-10页 |
| 2 ISO9000标准及其管理原理 | 第10-21页 |
| 2.1 ISO9000系列标准 | 第10-11页 |
| 2.1.1 质量管理体系标准(ISO9000系列标准)的产生 | 第10-11页 |
| 2.1.2 实施ISO9000系列标准的意义 | 第11页 |
| 2.2 深圳市建筑企业实施ISO9000标准的现状 | 第11-12页 |
| 2.3 建筑企业实施ISO9000的管理原理 | 第12-18页 |
| 2.3.1 建筑产品的特点 | 第12-14页 |
| 2.3.2 ISO9000的管理原理 | 第14-18页 |
| 2.4 质量管理的八项原则 | 第18-21页 |
| 2.4.1 以顾客为关注焦点 | 第18-19页 |
| 2.4.2 领导作用 | 第19页 |
| 2.4.3 全员参与 | 第19页 |
| 2.4.4 过程方法 | 第19页 |
| 2.4.5 管理的系统方法 | 第19-20页 |
| 2.4.6 持续改进 | 第20页 |
| 2.4.7 基于事实的决策方法 | 第20页 |
| 2.4.8 与供方互利的关系 | 第20-21页 |
| 3 影响建筑企业实施ISO9000标准的因素 | 第21-44页 |
| 3.1 市场秩序 | 第21-26页 |
| 3.1.1 市场不成熟是企业忽视ISO9000的根本原因 | 第21-23页 |
| 3.1.2 不正常的市场秩序对企业实施ISO9000的影响 | 第23-26页 |
| 3.2 建设单位的质量意识淡薄 | 第26-31页 |
| 3.2.1 建设单位质量意识不高的主要表现 | 第27-29页 |
| 3.2.2 建设单位质量意识不高的原因 | 第29-31页 |
| 3.3 忽视质量文化的培育 | 第31-34页 |
| 3.3.1 传统质量管理思想 | 第32-33页 |
| 3.3.2 有关人员的行为 | 第33页 |
| 3.3.3 不适宜的文化 | 第33-34页 |
| 3.4 生产力发展水平的影响 | 第34-38页 |
| 3.4.1 施工机具 | 第35-36页 |
| 3.4.2 试验设备 | 第36-37页 |
| 3.4.3 先进施工技术的采用和原有工艺的改进较慢 | 第37-38页 |
| 3.5 人员素质 | 第38-41页 |
| 3.5.1 操作人员 | 第39页 |
| 3.5.2 管理人员 | 第39-41页 |
| 3.5.3 企业领导 | 第41页 |
| 3.6 质量体系第三方审核的影响 | 第41-44页 |
| 3.6.1 认证机构 | 第42页 |
| 3.6.2 审核人员 | 第42-44页 |
| 4 推动ISO9000标准实施的建议及对策 | 第44-51页 |
| 4.1 政府应有效地管理市场 | 第45-46页 |
| 4.2 加强对认证市场监管和企业质量体系运行评价 | 第46-47页 |
| 4.3 建立对建设方管理人员的激励和约束机制 | 第47-48页 |
| 4.4 建筑企业应不断提高自身素质 | 第48-49页 |
| 4.5 企业应建立对质量体系的财务评价方法 | 第49-51页 |
| 5 结论 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
