| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 企业信用内涵的研究 | 第11页 |
| 1.3.2 电子商务企业信用内涵研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 企业信用缺失问题研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.4 中国信用体系建立的问题及研究现状 | 第13页 |
| 1.3.5 对国内外研究现状的思考 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.5 研究思路与框架 | 第14-15页 |
| 2 关于电子商务企业信用问题的理论 | 第15-23页 |
| 2.1 相关基本概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 电子商务企业 | 第15-16页 |
| 2.1.2 信用、诚信与失信成本 | 第16-17页 |
| 2.1.3 信用风险与失信惩戒机制 | 第17页 |
| 2.2 马克思主义的信用理论 | 第17-21页 |
| 2.2.1 马克思关于信用的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 马克思阐释关于信用制度的起源 | 第18页 |
| 2.2.3 马克思主义商业伦理 | 第18-19页 |
| 2.2.4 马克思关于信用的积极作用 | 第19-20页 |
| 2.2.5 诚信乃社会主义核心价值观的重要内容 | 第20-21页 |
| 2.3 企业信用的作用 | 第21-22页 |
| 2.3.1 良好的信用能帮企业赢取更多的机会 | 第21页 |
| 2.3.2 良好的信用能够增加企业的无形资产 | 第21页 |
| 2.3.3 企业失信会阻碍商品流通 | 第21页 |
| 2.3.4 企业失信会削弱其支付手段 | 第21页 |
| 2.3.5 企业失信很容易增加交易成本 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 3 我国电子商务企业信用状况分析 | 第23-36页 |
| 3.1 我国电子商务企业的信用现状 | 第23-27页 |
| 3.2 电子商务企业信用缺失的表现 | 第27-31页 |
| 3.2.1 商业秘密和客户隐私无法得到保护 | 第28-29页 |
| 3.2.2 网络诈骗 | 第29页 |
| 3.2.3 商品售假以及产品质量不合格 | 第29-30页 |
| 3.2.4 不履行服务承诺 | 第30-31页 |
| 3.3 电子商务企业信用缺失的原因浅析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 缺失诚信观念，规则意识淡薄 | 第31页 |
| 3.3.2 立法滞后，执法不严 | 第31-32页 |
| 3.3.3 利益诱惑，失信成本低 | 第32页 |
| 3.3.4 信用管理缺乏，惩戒机制不力 | 第32-33页 |
| 3.3.5 征信制度尚不健全，社会监督还不到位 | 第33-34页 |
| 本章小结 | 第34-36页 |
| 4 发达国家电子商务企业信用制度建设基本经验 | 第36-41页 |
| 4.1.信用管理体系建设完备 | 第36页 |
| 4.2 建立适合国家国情的征信管理模式 | 第36-38页 |
| 4.3 建立与市场经济相适应的征信企业制度 | 第38页 |
| 4.4 完善的信用管理法律体系 | 第38页 |
| 4.5 发达且健全的企业信用中介机构 | 第38-39页 |
| 4.6 不断强化企业信用行业的监督职能 | 第39-40页 |
| 4.6.1 改进监管方式，提升合同监督管理水平 | 第39页 |
| 4.6.2 借鉴西方信用制度及法律法规 | 第39-40页 |
| 4.7 管理启示 | 第40页 |
| 本章小结 | 第40-41页 |
| 5 电子商务企业信用建设的政策建议 | 第41-48页 |
| 5.1 完善企业信用管理，强化企业信用建设的内部支持 | 第41-42页 |
| 5.1.1 树立企业信用理念 | 第41页 |
| 5.1.2 加强企业员工道德培训 | 第41-42页 |
| 5.1.3 加强企业内部信用管理 | 第42页 |
| 5.2 完善失信惩戒机制，培养良好的企业外部信用坏境 | 第42-47页 |
| 5.2.1 建立健全我国的信用法律体系 | 第43页 |
| 5.2.2 加强政府对企业信用的有效管理，设立专门信用管理部门 | 第43-44页 |
| 5.2.3 建立科学的信用评价方法，构建我国征信管理模式 | 第44-45页 |
| 5.2.4 建立企业征信制度 | 第45-46页 |
| 5.2.5 充分发挥中介机构的信用监督作用 | 第46页 |
| 5.2.6 建立完善的信用透明机制和惩戒机制 | 第46-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 6 结论 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 本文不足和对下阶段研究的展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
