基于用户行为分析的电子商务网站运营策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究思路 | 第10页 |
| 1.3 研究及分析方法 | 第10-11页 |
| 1.4 相关理论介绍 | 第11-12页 |
| 1.5 本次研究的创新和不足 | 第12-13页 |
| 第二章 电子商务发展现状 | 第13-25页 |
| 2.1 电子商务的相关定义 | 第13页 |
| 2.2 电子商务的生态系统 | 第13-17页 |
| 2.3 电子商务的发展现状 | 第17-19页 |
| 2.4 电子商务发展中的主要问题 | 第19-25页 |
| 2.4.1 产品认知层面 | 第21-22页 |
| 2.4.2 用户体验层面 | 第22-25页 |
| 第三章 电子商务网站的用户行为研究 | 第25-33页 |
| 3.1 电子商务网站用户行为的定义 | 第25-26页 |
| 3.2 研究电子商务用户行为的意义 | 第26-28页 |
| 3.3 电子商务网站用户行为的总体特征 | 第28-33页 |
| 3.3.1. 用户整体年轻化,对用户体验要求高 | 第28-29页 |
| 3.3.2. 用户网络购物行为主动性强 | 第29-30页 |
| 3.3.3. 用户消费倾向不稳定 | 第30-33页 |
| 第四章 典型案例与标杆研究 | 第33-41页 |
| 4.1 天猫企业情况概述 | 第33-34页 |
| 4.2 天猫的用户基本属性分析 | 第34页 |
| 4.3 天猫用户生活形态研究 | 第34-35页 |
| 4.4 天猫用户购物行为研究 | 第35-36页 |
| 4.5 天猫的运营策略及相应效果 | 第36-39页 |
| 4.5.1 针对产品的品质问题 | 第36-37页 |
| 4.5.2 针对挑选、搜索产品环节 | 第37-38页 |
| 4.5.3 购买下单环节 | 第38页 |
| 4.5.4 支付货款环节 | 第38-39页 |
| 4.5.5 物流配送环节 | 第39页 |
| 4.5.6 天猫的运营效果 | 第39页 |
| 4.6 天猫基于用户行为的运营策略分析 | 第39-41页 |
| 第五章 基于用户行为分析的网站运营策略实施 | 第41-49页 |
| 5.1 电子商务网站用户行为的获取来源 | 第41-42页 |
| 5.2 电子商务网站用户行为的解读方式 | 第42页 |
| 5.3 基于电子商务网站用户行为的运营策略 | 第42-49页 |
| 5.3.1 在挑选、搜索环节的运营策略 | 第43-44页 |
| 5.3.2 在下单环节的运营策略 | 第44-45页 |
| 5.3.3 基于用户行为的宣传推广营销策略 | 第45-49页 |
| 第六章 总结与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
