| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| （一） 研究背景与研究意义 | 第7-8页 |
| （二） 研究框架与方法 | 第8-11页 |
| 二、相关概念与理论分析视角 | 第11-15页 |
| （一） 核心概念的界定 | 第11-12页 |
| （二） 相关理论及启示 | 第12-15页 |
| 三、甘肃省物业服务行业管理政策的现状 | 第15-19页 |
| （一） 甘肃省物业服务行业基本情况 | 第15-17页 |
| （二） 甘肃省物业服务行业管理的主要政策及其发挥的作用 | 第17-19页 |
| 四、甘肃省物业服务行业管理政策存在的问题及致因分析 | 第19-25页 |
| （一） 甘肃省物业服务行业管理政策存在的主要问题 | 第19-22页 |
| （二） 存在问题的致因分析 | 第22-25页 |
| 五、国内外物业服务行业管理政策及其启示 | 第25-31页 |
| （一） 国外物业服务行业管理政策 | 第25-28页 |
| （二） 国内香港、台湾地区的物业服务行业管理政策 | 第28-29页 |
| （三） 国内大陆部分城市的物业服务行业管理政策 | 第29页 |
| （四） 启示和借鉴 | 第29-31页 |
| 六、甘肃省物业服务行业健康发展的政策优化建议 | 第31-36页 |
| （一） 建立健全体制机制,填补政策空白 | 第31-32页 |
| （二） 贴合实际统一原则,完善定价机制 | 第32-33页 |
| （三） 政府加大监管力度,约束各方权责 | 第33页 |
| （四） 政府关注百姓理解,疏解各类矛盾 | 第33-34页 |
| （五） 完善投诉处理机制,维护共同利益 | 第34页 |
| （六） 加大政策宣传普及,提高社会认识 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 附录 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 作者简历 | 第41页 |