| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第12-14页 |
| 2 相关概念及研究现状 | 第14-21页 |
| 2.1 微信相关概念及研究现状 | 第14-19页 |
| 2.1.1 微信 | 第14页 |
| 2.1.2 微信公共平台 | 第14页 |
| 2.1.3 图书馆微信及功能 | 第14-15页 |
| 2.1.4 图书馆微信服务的优势 | 第15-16页 |
| 2.1.5 图书馆微信研究现状 | 第16-19页 |
| 2.2 用户粘度及研究现状 | 第19-21页 |
| 2.2.1 用户粘度概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 用户粘度研究现状 | 第20-21页 |
| 3 高校图书馆微信服务调研分析 | 第21-29页 |
| 3.1 选取图书馆微信公众号的原则 | 第21页 |
| 3.2 图书馆微信服务现状调研 | 第21-23页 |
| 3.3 微信服务现状分析 | 第23-28页 |
| 3.3.1 开通情况 | 第23页 |
| 3.3.2 公众账号类型 | 第23-24页 |
| 3.3.3 公众账号认证方式 | 第24-25页 |
| 3.3.4 推广方式 | 第25页 |
| 3.3.5 公众账号运营模式 | 第25-26页 |
| 3.3.6 服务获取模式 | 第26-27页 |
| 3.3.7 推送内容分析 | 第27-28页 |
| 3.4 存在的问题分析 | 第28-29页 |
| 4 高校图书馆微信用户粘度影响因素研究 | 第29-41页 |
| 4.1 图书馆微信用户粘度评价体系构建 | 第29-31页 |
| 4.1.1 评价原则 | 第29页 |
| 4.1.2 指标体系涉及的基本方法 | 第29-30页 |
| 4.1.3 用户粘度影响因素指标 | 第30-31页 |
| 4.2 问卷设计与数据分析 | 第31-32页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第31页 |
| 4.2.2 问卷发放 | 第31-32页 |
| 4.2.3 评价指标 | 第32页 |
| 4.3 层次分析法分析图书馆微信用户粘度影响因素 | 第32-41页 |
| 4.3.1 层次分析法 | 第32-33页 |
| 4.3.2 层次分析法的基本步骤 | 第33-37页 |
| 4.3.3 设置判断矩阵 | 第37-41页 |
| 5 基于用户粘度的高校图书馆微信服务策略 | 第41-46页 |
| 5.1 基于用户心理提高微信用户粘度的图书馆微信服务策略 | 第41-42页 |
| 5.2 基于运营管理提高用户粘度的图书馆微信服务策略 | 第42-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 缺点与不足 | 第46-47页 |
| 6.3 研究展望 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| A：硕士攻读期间发表论文情况 | 第52页 |
| B：图书馆微信服务调查问卷 | 第52-56页 |