长虹智能电视顾客忠诚度研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、导论	第7-11页
（一）研究背景与意义	第7-9页
（二）研究内容	第9-10页
（三）研究工具与方法	第10-11页
二、理论回顾	第11-17页
（一）顾客忠诚度相关概念	第11-12页
（二）顾客忠诚度影响因素分析	第12-13页
（三）顾客忠诚研究的主要模型	第13-16页
（四）顾客忠诚的衡量方法	第16-17页
三、智能电视行业及市场分析	第17-24页
（一）行业环境分析	第17-18页
（二）竞争者分析	第18-20页
（三）产品发展趋势	第20-21页
（四）消费者分析	第21-22页
（五）销售渠道分析	第22-24页
四、长虹智能电视顾客忠诚度面临问题及影响因素分析	第24-36页
（一）长虹智能电视顾客忠诚度面临问题及原因	第24-25页
（二）长虹智能电视顾客忠诚度影响因素分析	第25-30页
（三）数据收集与数据分析	第30-34页
（四）研究结论	第34-36页
五、长虹智能电视顾客忠诚度提升建议	第36-40页
（一）提升智能电视的核心功能价值	第36页
（二）依靠智能生态系统维系智能电视顾客忠诚	第36-37页
（三）加强内容资源合作	第37-38页
（四）提升服务质量	第38-39页
（五）提升企业品牌形象	第39页
（六）构建智能交易平台，提升交易便利性	第39-40页
六、总结	第40-41页
参考文献	第41-42页
附录	第42页