| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.2.1 论文撰写重点 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.3 难点及拟采取的解决方案 | 第14-15页 |
| 第2章 相关研究综述 | 第15-25页 |
| 2.1 相关理论研究 | 第15-21页 |
| 2.1.1 4Rs营销理论 | 第15-18页 |
| 2.1.2 互联网金融 | 第18-21页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第21-22页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第22-25页 |
| 第3章 券商经纪业务发展概况及环境分析 | 第25-36页 |
| 3.1 券商经纪业务概述 | 第25页 |
| 3.2 发展环境分析 | 第25-36页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第26页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第26-29页 |
| 3.2.3 社会文化环境 | 第29-30页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第30-36页 |
| 第4章 H证券经纪业务发展现状分析及SWOT分析 | 第36-48页 |
| 4.1 H证券发展历程 | 第36-37页 |
| 4.2 H证券的经纪业务发展现状 | 第37-43页 |
| 4.2.1 H证券经纪业务介绍 | 第37-40页 |
| 4.2.2 经纪业务现状分析 | 第40-43页 |
| 4.3 H券商的经纪业务的SWOT分析 | 第43-48页 |
| 4.3.1 H证券的竞争优势 | 第43-46页 |
| 4.3.2 H证券的竞争劣势 | 第46页 |
| 4.3.3 H证券的机遇 | 第46-47页 |
| 4.3.4 H证券的挑战 | 第47-48页 |
| 第5章 互联网背景下H证券经纪业务发展模式创新——基于 4Rs理论的优化 | 第48-61页 |
| 5.1 关联的建立 | 第48-51页 |
| 5.1.1 H证券关联建立策略分析 | 第48-49页 |
| 5.1.2 宏观关联主体——市场需求 | 第49-50页 |
| 5.1.3 微观关联主体——客户个体 | 第50-51页 |
| 5.1.4 关联建立要素分析 | 第51页 |
| 5.2 反应的提速 | 第51-55页 |
| 5.2.1 H证券反应提速策略分析 | 第52页 |
| 5.2.2 营销团队的反应提速 | 第52-53页 |
| 5.2.3 营业部的反应提速 | 第53-54页 |
| 5.2.4 产品设计部门的反应提速 | 第54页 |
| 5.2.5 反应提速要素分析 | 第54-55页 |
| 5.3 关系的维护 | 第55-59页 |
| 5.3.1 H证券关系维护策略分析 | 第55-56页 |
| 5.3.2 外部关系之客户关系的管理 | 第56页 |
| 5.3.3 外部关系之金融投资产品供应商关系管理 | 第56-57页 |
| 5.3.4 外部关系之分销商关系管理 | 第57页 |
| 5.3.5 内部关系团队关系管理 | 第57-58页 |
| 5.3.6 关系维护要素分析 | 第58-59页 |
| 5.4 回报获取 | 第59-61页 |
| 5.4.1 H证券回报获取策略分析 | 第59-60页 |
| 5.4.2 制定合理的回报决策 | 第60页 |
| 5.4.3 巩固回报原则 | 第60页 |
| 5.4.4 回报决策失误补救 | 第60-61页 |
| 5.4.5 回报获取要素分析 | 第61页 |
| 第6章 保障措施与风险控制 | 第61-64页 |
| 6.1 组织结构保障 | 第61-62页 |
| 6.2 人力资源保障 | 第62页 |
| 6.3 信息系统保障 | 第62-63页 |
| 6.4 加强风险预警与控制 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |