| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 关于利益冲突的研究 | 第12-15页 |
| 1.3.2 关于街区制的研究 | 第15-17页 |
| 1.3.3 关于开放小区的研究 | 第17页 |
| 1.4 核心概念和理论基础 | 第17-22页 |
| 1.4.1 街区制的相关概念界定 | 第17-20页 |
| 1.4.2 冲突管理 | 第20页 |
| 1.4.3 社会整合 | 第20-21页 |
| 1.4.4 利益补偿 | 第21-22页 |
| 1.5 研究思路及方法 | 第22-25页 |
| 第二章 我国街区制推行的背景 | 第25-33页 |
| 2.1 我国城市的基层社会管理体制的演变 | 第25-27页 |
| 2.1.1 单位制为主导的社区管理体制 | 第25页 |
| 2.1.2 街居制为主导的社区管理体制 | 第25-26页 |
| 2.1.3 社区自治和政府购买相结合的社区制管理体制 | 第26-27页 |
| 2.1.4 街区制政策出台 | 第27页 |
| 2.2 街区制的推行现状 | 第27-33页 |
| 2.2.1 国外街区制的推行现状 | 第27-30页 |
| 2.2.2 国内街区制的推行现状 | 第30-33页 |
| 第三章 街区制实施过程中的利益冲突 | 第33-57页 |
| 3.1 问卷调查情况 | 第33-43页 |
| 3.1.1 调查样本的人口学特征 | 第33-35页 |
| 3.1.2 调查样本的居住情况 | 第35-37页 |
| 3.1.3 调查样本对于街区制的认知和态度 | 第37-43页 |
| 3.2 街区制实施中主要利益相关者之间的动态关系 | 第43-44页 |
| 3.3 街区制在实施中产生的利益冲突 | 第44-53页 |
| 3.3.1 公共利益与业主私人利益的冲突 | 第45-49页 |
| 3.3.2 公共利益与小区管理者利益的冲突 | 第49-53页 |
| 3.4 街区制在实施过程中利益冲突的特点 | 第53-57页 |
| 第四章 国内街区制的利益冲突管理经验与启示 | 第57-65页 |
| 4.1 L花园——由封闭式到半开放式小区的实践 | 第57-60页 |
| 4.1.1 利益受损群体 | 第57-60页 |
| 4.1.2 缓解利益冲突的措施 | 第60页 |
| 4.2 J花园——由半开放式小区到完全开放式小区的实践 | 第60-64页 |
| 4.2.1 利益受损群体 | 第61-62页 |
| 4.2.2 缓解利益冲突的措施 | 第62-64页 |
| 4.3 国内实践对推行街区制的启示 | 第64-65页 |
| 第五章 化解街区制实施中利益冲突的对策 | 第65-77页 |
| 5.1 化解利益冲突的制度建构 | 第65-67页 |
| 5.1.1 完善法律制度，明确公私界定 | 第65-66页 |
| 5.1.2 完善利益补偿机制，保障业主利益 | 第66页 |
| 5.1.3 强化社区自治，完善制度体系建设 | 第66-67页 |
| 5.2 化解利益冲突的管理策略 | 第67-73页 |
| 5.2.1 实行试点制度，稳步推进 | 第67-69页 |
| 5.2.2 完善相关配套措施，做好规划 | 第69-73页 |
| 5.2.3 健全公众参与渠道，促进沟通 | 第73页 |
| 5.3 化解利益冲突的技术支持 | 第73-77页 |
| 5.3.1 通过“互联网+物业管理”，提升物业管理水平 | 第74页 |
| 5.3.2 借助“互联网+”技术，完善公共安全管理体系 | 第74-75页 |
| 5.3.3 创建物业服务APP，完善物业服务供给机制 | 第75-77页 |
| 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 附录A | 第84-88页 |
| 附录B | 第88-89页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
