新媒体环境下旅游品牌形象危机传播研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 旅游品牌危机事件频发 | 第9页 |
| 1.1.2 新媒体环境对旅游品牌危机传播的影响 | 第9-10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 对于旅游品牌形象的研究 | 第10-12页 |
| 1.3.2 对危机传播的研究 | 第12-14页 |
| 1.3.3 危机事件对旅游品牌影响评估方面的研究 | 第14页 |
| 1.4 研究方法和研究框架 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本文可能创新之处 | 第16-17页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第17-28页 |
| 2.1 新媒体 | 第17-18页 |
| 2.2 危机事件与危机传播 | 第18-23页 |
| 2.2.1 危机事件 | 第18-19页 |
| 2.2.2 危机传播 | 第19-20页 |
| 2.2.3 旅游危机事件及成因分析 | 第20-23页 |
| 2.3 品牌形象理论 | 第23-28页 |
| 2.3.1 品牌形象理论 | 第23-24页 |
| 2.3.2 旅游品牌 | 第24-28页 |
| 第三章 新媒体环境下旅游品牌形象危机传播分析 | 第28-48页 |
| 3.1 危机事件分析 | 第28-40页 |
| 3.1.1 “青岛大虾”事件分析 | 第28-36页 |
| 3.1.2 数据分析 | 第36-40页 |
| 3.2 旅游品牌形象危机传播中的媒体 | 第40-42页 |
| 3.2.1 媒体的角色 | 第40-41页 |
| 3.2.2 危机传播中媒体呈现的旅游品牌形象 | 第41-42页 |
| 3.3 旅游品牌形象危机传播中的品牌形象 | 第42-48页 |
| 3.3.1 旅游品牌形象中有形的内容 | 第43-45页 |
| 3.3.2 旅游品牌形象中无形的品牌功能 | 第45-46页 |
| 3.3.3 新媒体环境下旅游品牌危机传播模式 | 第46-48页 |
| 第四章 新媒体环境下旅游品牌形象危机传播应对策略 | 第48-55页 |
| 4.1 危机传播方面应对策略 | 第48-51页 |
| 4.1.1 危机潜伏期预警策略 | 第48-49页 |
| 4.1.2 事件爆发期应对策略 | 第49-50页 |
| 4.1.3 事件扩散期应对策略 | 第50-51页 |
| 4.1.4 事件爆平息期应对策略 | 第51页 |
| 4.2 危机传播中新媒体的应对策略 | 第51-52页 |
| 4.2.1 防微杜渐,实时信息发布 | 第51-52页 |
| 4.2.2 信息公开化,透明化 | 第52页 |
| 4.3 危机传播中组织机构应对策略 | 第52-55页 |
| 4.3.1 政府部门 | 第52-53页 |
| 4.3.2 媒体机构 | 第53页 |
| 4.3.3 全民传播 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
