基于服务设计可穿戴智能产品用户黏度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-16页 |
| 1.2.1 可穿戴智能产品研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 服务设计研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 用户黏度研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.4 研究现状分析 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路 | 第16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 相关基础理论研究 | 第18-30页 |
| 2.1 可穿戴智能产品研究 | 第18-21页 |
| 2.1.1 可穿戴智能产品的特点 | 第18页 |
| 2.1.2 可穿戴智能产品的分类 | 第18-21页 |
| 2.2 服务设计研究 | 第21-23页 |
| 2.2.1 服务设计理念 | 第21页 |
| 2.2.2 服务触点 | 第21-22页 |
| 2.2.3 服务设计分析工具——Kano模型 | 第22-23页 |
| 2.3 用户黏度研究 | 第23-25页 |
| 2.3.1 持续使用模型的基础 | 第24-25页 |
| 2.3.2 持续使用模型的内容 | 第25页 |
| 2.4 系统研究模型 | 第25-29页 |
| 2.4.1 用户黏度模型内在关系 | 第25-27页 |
| 2.4.2 用户黏度模型 | 第27-29页 |
| 2.5 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 可穿戴智能产品用户需求研究 | 第30-43页 |
| 3.1 用户需求获取 | 第30-37页 |
| 3.1.1 实景访谈 | 第30-34页 |
| 3.1.2 影随法 | 第34-37页 |
| 3.2 用户需求整理 | 第37-41页 |
| 3.2.1 虚拟角色法 | 第37-39页 |
| 3.2.2 用户旅程地图 | 第39-41页 |
| 3.3 用户需求确认 | 第41-42页 |
| 3.4 小结 | 第42-43页 |
| 第4章 可穿戴智能产品用户黏度研究 | 第43-62页 |
| 4.1 基于Kano模型问卷设计 | 第43页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第43-45页 |
| 4.3 需求类型统计分析 | 第45-49页 |
| 4.4 需求权值统计分析 | 第49-53页 |
| 4.4.1 需求权值统计 | 第49-52页 |
| 4.4.2 需求权值分析 | 第52-53页 |
| 4.5 综合满意度统计分析 | 第53-57页 |
| 4.5.1 综合满意度统计 | 第53-56页 |
| 4.5.2 综合满意度分析 | 第56-57页 |
| 4.6 运动健康类可穿戴智能产品用户黏度增强方法 | 第57-61页 |
| 4.6.1 提升产品的有用性 | 第58-59页 |
| 4.6.2 提升产品的易用性 | 第59-60页 |
| 4.6.3 提升产品的互动性 | 第60-61页 |
| 4.7 小结 | 第61-62页 |
| 第5章 设计实践 | 第62-91页 |
| 5.1 课题界定 | 第62-63页 |
| 5.1.1 确定真实的使用者 | 第62页 |
| 5.1.2 确定真实的使用行为 | 第62页 |
| 5.1.3 确定真实的使用环境 | 第62页 |
| 5.1.4 确定真实的使用时间 | 第62-63页 |
| 5.2 用户黏度设计方法导入 | 第63页 |
| 5.3 产品设计 | 第63-67页 |
| 5.3.1 材料研究 | 第63-64页 |
| 5.3.2 形态研究 | 第64-66页 |
| 5.3.3 颜色研究 | 第66-67页 |
| 5.4 手机应用信息架构设计 | 第67-74页 |
| 5.4.1 主体功能模块架构设计 | 第67-70页 |
| 5.4.2 主体功能模块流程设计 | 第70-74页 |
| 5.5 手机应用交互设计与视觉设计 | 第74-90页 |
| 5.5.1 功能模块整体架构图 | 第74-76页 |
| 5.5.2 分页面原型图设计 | 第76-86页 |
| 5.5.3 视觉设计 | 第86-90页 |
| 5.6 小结 | 第90-91页 |
| 第6章 总结 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 附录 | 第95-119页 |
| 附录1：用户访谈内容 | 第95-101页 |
| 附录2: 运动健康类可穿戴智能产品用户需求调查 | 第101-106页 |
| 附录3：调查统计分析结果 | 第106-119页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第119-120页 |
| 致谢 | 第120页 |
