天津地铁公司储值票业务管理流程改进研究

内容摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章 绪论	第10-19页
·研究背景与研究意义	第10-14页
·国内外研究现状	第14-16页
·国外研究	第14-15页
·国内研究	第15-16页
·研究内容与方法	第16-17页
·研究内容	第16-17页
·研究方法	第17页
·论文研究的技术路线	第17-19页
第2章 相关研究理论基础	第19-23页
·流程再造理论	第19-21页
·业务流程再造的内涵	第19-20页
·业务流程再造的影响因素	第20页
·流程再造面对的挑战	第20-21页
·精益管理理论	第21-23页
·精益管理的内涵	第21-22页
·精益管理的原则	第22-23页
第3章 天津地铁公司储值票业务管理流程现状分析	第23-49页
·企业管理情况介绍	第23-25页
·地铁公司介绍	第23-24页
·管理部门介绍	第24-25页
·地铁储值票业务	第25-36页
·地铁储值票概述	第25-26页
·地铁储值票业务类型	第26-27页
·地铁储值票使用现状	第27-36页
·地铁储值票业务管理流程分析	第36-38页
·地铁储值票业务管理中存在的问题及产生问题的原因	第38-49页
·地铁储值票业务管理中存在的问题	第38-42页
·原因分析	第42-49页
第4章 地铁储值票业务管理流程改进方案设计	第49-64页
·改进原则	第49-51页
·改进方案设计	第51-64页
第5章 预期效果分析	第64-66页
结论与展望	第66-67页
参考文献	第67-70页
致谢	第70页