| 致谢 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11页 |
| 一、网络购物与网络购物消费者的概述 | 第11-15页 |
| (一) 网络购物概述 | 第11-14页 |
| 1. 网络购物的概念界定 | 第11-12页 |
| 2. 网络购物的特征 | 第12-14页 |
| (二) 网络购物消费者概述 | 第14-15页 |
| 1. 网络购物消费者的概念界定 | 第14页 |
| 2. 网络购物消费者与传统购物消费者的区别 | 第14-15页 |
| 二、网络购物消费者权益保护存在的问题和原因分析 | 第15-25页 |
| (一) 网络购物消费者权益保护存在的问题 | 第15-22页 |
| 1. 交易安全权面临多方面威胁 | 第16-17页 |
| 2. 网络广告虚假信息泛滥,消费者知情权受侵害 | 第17-18页 |
| 3. 商业邮件和短信泛滥,影响自主选择权的实现 | 第18页 |
| 4. 经营者肆意投机,公平交易权易受损害 | 第18-20页 |
| 5. 个人信息泄露,隐私权得不到有效保护 | 第20-21页 |
| 6. 侵权发生后救济困难,损害赔偿请求权大打折扣 | 第21-22页 |
| (二) 导致网络购物消费者权益保护问题产生的原因 | 第22-25页 |
| 1. 网购市场准入门槛低,卖家诚信经营意识差 | 第22-23页 |
| 2. 第三方交易平台监督不到位 | 第23页 |
| 3. 网络监管制度不完善,监管部门审查监管执行不力 | 第23-24页 |
| 4. 缺乏健全有效的法律救济制度 | 第24-25页 |
| 三、其他国家网络购物消费者权益保护相关制度 | 第25-27页 |
| (一) 美国有效规范网络广告的真实性 | 第25-26页 |
| (二) 欧盟规定原地管辖权 | 第26页 |
| (三) 韩国实施网络商品交易保险制度 | 第26-27页 |
| 四、完善网络购物消费者权益保护法律制度的对策与建议 | 第27-37页 |
| (一) 完善网络购物法律规范制度 | 第27-33页 |
| 1. 制定有利于消费者的网上支付风险责任承担机制 | 第27-28页 |
| 2. 严格规制网络购物广告的真实性 | 第28-29页 |
| 3. 强力打击滥发商业邮件和短信行为 | 第29-30页 |
| 4. 统一规范网络购物格式合同 | 第30-31页 |
| 5. 完善网络隐私权立法 | 第31-32页 |
| 6. 提高网络购物法定违约成本 | 第32-33页 |
| (二) 健全网络购物监管制度与体系 | 第33-36页 |
| 1. 提高市场准入标准,规范网络购物环境 | 第33页 |
| 2. 建立经营者信用体系,督促卖家诚信经营 | 第33-34页 |
| 3. 强化第三方交易平台的监督管理责任 | 第34-35页 |
| 4. 提高监管部门的监管能力与效率 | 第35-36页 |
| (三) 建立有利于消费者的纠纷解决机制 | 第36-37页 |
| 1. 确立消费者住所地管辖制度 | 第36页 |
| 2. 建立专门的网络购物纠纷在线解决机制 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |