| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·长途人工话务管理系统研究综述 | 第12-16页 |
| ·本课题主要研究内容 | 第16页 |
| ·论文的组织结构 | 第16-19页 |
| 第二章 业务流程、系统架构及关键技术分析 | 第19-35页 |
| ·军用长途人工话务流程分析 | 第19-23页 |
| ·基本业务流程 | 第19-21页 |
| ·话务管理数据流程分析 | 第21-22页 |
| ·数据流分析与功能设计 | 第22-23页 |
| ·信息系统需求分析 | 第23-27页 |
| ·信息的需求分析 | 第23-24页 |
| ·功能需求 | 第24-26页 |
| ·非功能需求 | 第26-27页 |
| ·系统架构及技术路线选择 | 第27-34页 |
| ·面向服务(SOA)架构的选择 | 第27-30页 |
| ·选择Web Services作为实现SOA的技术解决方案 | 第30-31页 |
| ·Web服务器端开发技术 | 第31-32页 |
| ·数据库管理系统(DBMS)及数据库访问技术 | 第32-34页 |
| ·交互式网页开发技术(AJAX) | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 军用长途人工话务管理系统设计 | 第35-51页 |
| ·系统总体设计 | 第35-37页 |
| ·体系结构设计 | 第35-36页 |
| ·业务流程建模 | 第36-37页 |
| ·系统功能设计 | 第37-41页 |
| ·系统功能视图 | 第37-38页 |
| ·话务值班功能 | 第38页 |
| ·信息管理功能 | 第38-39页 |
| ·话务纠察功能 | 第39页 |
| ·话务监控功能 | 第39-40页 |
| ·用户管理功能 | 第40-41页 |
| ·主要服务设计 | 第41-44页 |
| ·服务层次体系设计 | 第42页 |
| ·基础服务设计 | 第42-43页 |
| ·复合服务设计 | 第43-44页 |
| ·系统数据库设计 | 第44-48页 |
| ·数据库逻辑设计 | 第44-45页 |
| ·数据库物理设计 | 第45-48页 |
| ·系统安全设计 | 第48-50页 |
| ·安全防护体系设计 | 第48-49页 |
| ·基于角色的访问控制技术 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 军用长途人工话务管理系统的实现 | 第51-65页 |
| ·系统环境及标准规范 | 第51-52页 |
| ·系统环境 | 第51页 |
| ·遵循标准规范 | 第51-52页 |
| ·主要服务的实现 | 第52-60页 |
| ·服务的创建 | 第52页 |
| ·话务值班服务的实现 | 第52-55页 |
| ·信息管理服务的实现 | 第55-57页 |
| ·话务纠察服务的实现 | 第57-59页 |
| ·系统监控服务的实现 | 第59-60页 |
| ·服务发布和服务组合 | 第60-63页 |
| ·定义服务查询结果 | 第60-61页 |
| ·服务发布 | 第61-62页 |
| ·服务组合的解决方案 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-65页 |
| 第五章 系统测试与结果分析 | 第65-73页 |
| ·服务测试环境 | 第65-66页 |
| ·服务的测试及结果分析 | 第66-67页 |
| ·业务流程及主要界面测试 | 第67-71页 |
| ·话务系统的信息管理功能模块的测试 | 第67-68页 |
| ·系统监控系统功能模块的测试 | 第68-69页 |
| ·系统纠察功能模块的测试 | 第69-70页 |
| ·系统容错性测试 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| ·结论 | 第73-74页 |
| ·展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第79页 |