基于品牌感知价值的顾客钱包份额机理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究思路及研究框架 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·文献分析法 | 第13页 |
| ·演绎归纳法 | 第13页 |
| ·理论研究与实证研究相结合的方法 | 第13页 |
| ·研究内容的创新点 | 第13-14页 |
| ·顾客钱包份额形成机制实证方面的创新 | 第13页 |
| ·研究品牌感知价值视眼的转变 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述及概念界定 | 第14-22页 |
| ·国外文献综述 | 第14-19页 |
| ·顾客钱包份额定义 | 第14-15页 |
| ·顾客份额提出的背景 | 第15-17页 |
| ·品牌感知价值 | 第17-19页 |
| ·国内理论综述 | 第19-20页 |
| ·顾客钱包份额 | 第19-20页 |
| ·感知风险 | 第20页 |
| ·概念界定 | 第20-22页 |
| ·顾客钱包份额 | 第20-21页 |
| ·品牌感知价值 | 第21-22页 |
| 第三章 研究假设提出与模型构建 | 第22-25页 |
| ·研究假设 | 第22-24页 |
| ·品牌感知价值与顾客满意 | 第22页 |
| ·品牌感知价值与品牌偏好 | 第22-23页 |
| ·品牌感知价值与品牌承诺 | 第23页 |
| ·顾客满意与顾客品牌偏好 | 第23页 |
| ·顾客满意与顾客品牌承诺 | 第23页 |
| ·顾客满意与顾客钱包份额 | 第23-24页 |
| ·顾客品牌偏好与钱包份额 | 第24页 |
| ·顾客品牌承诺与钱包份额 | 第24页 |
| ·模型构建 | 第24-25页 |
| 第四章 研究设计与数据采集 | 第25-31页 |
| ·研究行业品牌选择——护发素品牌 | 第25-26页 |
| ·指标选取与问卷设计 | 第26-30页 |
| ·抽样设计与数据收集 | 第30-31页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第31-48页 |
| ·数据分析方法 | 第31-32页 |
| ·描述统计分析 | 第31页 |
| ·信度分析 | 第31页 |
| ·效度分析 | 第31-32页 |
| ·结构方程模型 | 第32页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第32-34页 |
| ·数据信度分析 | 第34-37页 |
| ·数据效度分析 | 第37-44页 |
| ·品牌感知价值效度分析 | 第37-41页 |
| ·品牌偏好效度分析 | 第41页 |
| ·顾客满意效度分析 | 第41-42页 |
| ·品牌承诺效度分析 | 第42-43页 |
| ·钱包份额效度分析 | 第43-44页 |
| ·理论模型的结构方程检验 | 第44-48页 |
| ·理论模型的拟合优度检验 | 第44-45页 |
| ·假设检验 | 第45-46页 |
| ·变量间影响作用分析 | 第46-48页 |
| 第六章 研究结论及未来展望 | 第48-53页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| ·品牌感知价值内涵感知利得于利失 | 第48页 |
| ·思想份额和情感份额影响顾客钱包份额 | 第48页 |
| ·提高品牌感知价值有助于顾客钱包份额的增加 | 第48-49页 |
| ·管理启示与建议 | 第49-50页 |
| ·研究不足与未来展望 | 第50-53页 |
| ·研究中的不足点 | 第50-51页 |
| ·未来展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 呼市品牌护发素使用感知价值调查问卷 | 第56-59页 |
| 研究生个人简介及攻读学位期间获得的成果目录清单 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
