| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-11页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·论文内容和结构 | 第14-17页 |
| 第2章 信息系统绩效评价的相关理论 | 第17-23页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-21页 |
| ·平衡计分卡产生的背景 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的四个层面 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡的作用 | 第20-21页 |
| ·信息系统绩效评价 | 第21-22页 |
| ·信息系统绩效评价的意义 | 第21-22页 |
| ·信息系统主要评价模型 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 平衡计分卡关键指标体系设计 | 第23-31页 |
| ·平衡计分卡指标设计原则 | 第23-24页 |
| ·建立财务维度关键指标 | 第24-25页 |
| ·建立客户关系维度关键指标 | 第25-27页 |
| ·建立内部业务管理维度关键指标 | 第27-28页 |
| ·建立学习与发展理维度关键指标 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第4章 绩效评价模型构建 | 第31-41页 |
| ·层次分析法 | 第31-32页 |
| ·建立层次结构模型 | 第32-34页 |
| ·评价指标体系构建 | 第32-33页 |
| ·部分指标说明 | 第33-34页 |
| ·构造成对比较阵 | 第34-35页 |
| ·确定权重 | 第35-37页 |
| ·一致性检验 | 第37-38页 |
| ·确定评价值 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-41页 |
| 第5章 C 市住房公积金管理中心信息系统运行绩效评价 | 第41-51页 |
| ·C 市住房公积金管理中心概况 | 第41-43页 |
| ·住房公积金管理中心信息系统运行评价指标设计 | 第43-44页 |
| ·C 市住房公积金中心信息系统运行绩效评价 | 第44-48页 |
| ·评价过程 | 第44-46页 |
| ·评价结果 | 第46-48页 |
| ·C 市住房公积金管理中心信息系统运行绩评价展望 | 第48页 |
| ·建立住房公积金信息系统运行绩效评价模型的主要问题 | 第48-50页 |
| ·信息质量问题 | 第48-49页 |
| ·关键维度的确立问题 | 第49页 |
| ·非规律管理问题 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |