中国海关公共关系管理研究--以QD海关为例
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-16页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文主要工作 | 第15-16页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第16-22页 |
| ·文献综述 | 第16-19页 |
| ·理论基础 | 第19-22页 |
| ·海关公共关系管理的含义 | 第19-20页 |
| ·海关公共关系管理的特点 | 第20页 |
| ·海关公共关系管理的原则 | 第20-22页 |
| 3 QD海关公共关系管理现状及存在的问题 | 第22-30页 |
| ·海关公共关系30年回顾 | 第22-24页 |
| ·发展历史 | 第22-23页 |
| ·工作方针 | 第23-24页 |
| ·QD海关公共关系管理存在的问题 | 第24-26页 |
| ·QD海关简介 | 第24-25页 |
| ·QD海关公共关系管理存在的主要问题 | 第25-26页 |
| ·原因分析 | 第26-30页 |
| ·主观原因 | 第26-28页 |
| ·客观原因 | 第28-30页 |
| 4 国外海关公共关系管理经验借鉴 | 第30-34页 |
| ·美国海关公共关系管理经验 | 第30-31页 |
| ·澳大利亚海关公共关系管理经验 | 第31-32页 |
| ·国外海关先进经验的启示 | 第32-34页 |
| 5 海关公共关系管理发展对策 | 第34-44页 |
| ·提高公共关系意识 | 第34-37页 |
| ·机构设置 | 第35-36页 |
| ·职能完善 | 第36-37页 |
| ·提高公共关系人员素质 | 第37-38页 |
| ·注重双向传播沟通 | 第38-39页 |
| ·充分利用新媒体 | 第38-39页 |
| ·注重公共人际沟通 | 第39页 |
| ·加强危机管理 | 第39-41页 |
| ·加强对危机的监控 | 第39-40页 |
| ·定期组织模拟演练 | 第40页 |
| ·配备合格的新闻发言人 | 第40-41页 |
| ·培育良好的内部公共关系 | 第41-44页 |
| ·培育组织文化以加强凝聚力 | 第41-42页 |
| ·以人为本增加向心力 | 第42-43页 |
| ·完善沟通以营造和谐氛围 | 第43-44页 |
| 6 结论及有待进一步研究的问题 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 作者简历 | 第47-49页 |
| 学位论文数据集 | 第49页 |
