| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-9页 |
| ·相关研究现状综述 | 第9-14页 |
| ·本文的研究内容及创新点 | 第14-15页 |
| ·研究方法及研究框架 | 第15-16页 |
| 2 理论基础 | 第16-30页 |
| ·配送服务相关概念介绍 | 第16-22页 |
| ·可靠性相关概念介绍 | 第22-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 3 配送服务系统的可靠性描述与分析 | 第30-42页 |
| ·问题描述 | 第30-31页 |
| ·基本模型 | 第31-37页 |
| ·配送服务系统的相关可靠性指标 | 第37-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 4 配送服务系统的经济分析 | 第42-50页 |
| ·配送服务成本概述 | 第42-43页 |
| ·配送服务系统可靠性收益指标 | 第43-45页 |
| ·配送服务系统可靠性—成本分析 | 第45-48页 |
| ·提升配送服务可靠性的措施建议 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 5 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50页 |
| ·研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文清单 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |