耐用消费品和快速消费品的顾客多忠诚对比研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·研究的理论背景 | 第11页 |
| ·研究的实践背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状与评述 | 第14-15页 |
| ·国外研究动态 | 第14页 |
| ·国内研究动态 | 第14-15页 |
| ·研究思路和结构安排 | 第15-17页 |
| ·研究范围和对象 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究创新之处 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 顾客多忠诚相关理论综述 | 第19-32页 |
| ·顾客多忠诚的基本概念界定 | 第19-25页 |
| ·顾客多忠诚的内涵 | 第19-24页 |
| ·与相关概念的区别和联系 | 第24-25页 |
| ·顾客多忠诚的影响因素研究 | 第25-27页 |
| ·个人的因素 | 第25-26页 |
| ·企业的因素 | 第26-27页 |
| ·顾客多忠诚的测量研究 | 第27-31页 |
| ·基于实验数量的顾客多忠诚测量 | 第27-29页 |
| ·基于面板数据的顾客多忠诚测量 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 基于两类消费品的多忠诚研究设计 | 第32-35页 |
| ·研究对象的选择 | 第32页 |
| ·研究方法的确定 | 第32-33页 |
| ·研究方式的设计 | 第33-34页 |
| ·研究框架的确定 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 基于两类消费品的多忠诚实证研究 | 第35-58页 |
| ·样本基本情况分析 | 第35-37页 |
| ·样本数据的收集 | 第35页 |
| ·样本的变量描述 | 第35-37页 |
| ·牛奶多忠诚样本的数据分析 | 第37-47页 |
| ·牛奶日记式调查数据分析 | 第37-42页 |
| ·牛奶问卷式调查数据分析 | 第42-47页 |
| ·手机多忠诚样本的数据分析 | 第47-56页 |
| ·手机样本忠诚类型的分析 | 第47-49页 |
| ·手机问卷式调查数据的分析 | 第49-56页 |
| ·实证研究结果 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 研究结论和展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历、发表的论文和科研情况说明 | 第64-65页 |
| 附录A 快速消费品之牛奶的调查问卷 | 第65-68页 |
| 附录B 耐用消费品之手机的调查问卷 | 第68-70页 |
