| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-10页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-8页 |
| (二) 研究思路与内容 | 第8-10页 |
| 二、理论综述 | 第10-21页 |
| (一) 流程优化理论 | 第10-13页 |
| (二) 六西格玛理论及DMAIC法 | 第13-21页 |
| 三、YCG公司发展概况及流程问题 | 第21-29页 |
| (一) YCG发展概况 | 第21-27页 |
| (二) YCG公司现存流程问题诊断 | 第27-29页 |
| 四、YCG流程优化方案设计—基于六西格玛DMAIC方法 | 第29-50页 |
| (一) 流程优化的目标与原则 | 第29-32页 |
| (二) 伤害性问题优化 | 第32-40页 |
| (三) 时效、沟通、反应性问题优化 | 第40-50页 |
| 五、YCG流程优化方案的实施 | 第50-58页 |
| (一) 实施保障 | 第50-55页 |
| (二) 实施进度 | 第55-56页 |
| (三) 实施中要注意的问题 | 第56-58页 |
| 六、结论与展望 | 第58-60页 |
| (一) 结论 | 第58-59页 |
| (二) 展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简历 | 第63页 |