| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 1 引言 | 第12-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第12页 |
| ·国内外数字参考咨询服务创新的研究现状综述 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容与论文结构 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·拟创新之处 | 第15-16页 |
| 2 数字参考咨询服务概述 | 第16-26页 |
| ·参考咨询服务与数字参考咨询服务 | 第16-18页 |
| ·参考咨询服务的概念 | 第16-17页 |
| ·数字参考咨询服务的概念 | 第17-18页 |
| ·图书馆理论和方法 | 第18-21页 |
| ·阮冈纳赞图书馆学五定律与戈曼新图书馆学五定律 | 第18页 |
| ·Web2.0与图书馆2.0 | 第18-21页 |
| ·数字参考咨询的特点与方式 | 第21-26页 |
| ·数字参考咨询的特点 | 第21-23页 |
| ·数字参考咨询的方式 | 第23-26页 |
| 3 国内外高校图书馆数字参考咨询服务概况 | 第26-47页 |
| ·C9联盟高校图书馆数字参考咨询服务的概况 | 第26-40页 |
| ·中外文数据库资源及其导航的建设 | 第26-30页 |
| ·数字参考咨询服务的主要内容 | 第30-35页 |
| ·数字参考咨询的主要进展 | 第35-37页 |
| ·数字参考咨询的主要问题 | 第37-40页 |
| ·国外图书馆数字参考咨询的经验 | 第40-47页 |
| ·国外数字参考咨询服务的现状 | 第40-42页 |
| ·国外高校图书馆数字参考咨询服务的特点 | 第42-44页 |
| ·国外高校图书馆数字参考咨询服务的主要经验 | 第44-47页 |
| 4 高校图书馆数字参考咨询服务的常见模式 | 第47-54页 |
| ·基于知识库的联合参考咨询服务模式 | 第47-48页 |
| ·基于Web2.0的网络共享式参考咨询服务模式 | 第48-50页 |
| ·IC~2集成式参考咨询服务模式 | 第50-54页 |
| 5 高校图书馆数字参考咨询服务的创新模式及其解决方案 | 第54-63页 |
| ·数字参考咨询服务的创新模式 | 第54-57页 |
| ·创新模式的产生背景 | 第54页 |
| ·以人为本的复合型数字参考咨询服务模式 | 第54-57页 |
| ·数字参考咨询服务创新模式的解决方案 | 第57-63页 |
| ·加强参考咨询馆员队伍的建设 | 第57-59页 |
| ·大力建设参考信息源,加强知识库的建设 | 第59-61页 |
| ·利用新技术建设数字参考咨询系统 | 第61-62页 |
| ·加强用户培训,重视对用户的信息素养教育 | 第62-63页 |
| 6 高校图书馆数字参考咨询服务创新模式的验证 | 第63-76页 |
| ·南京大学图书馆数字参考咨询概况 | 第63-70页 |
| ·南京大学图书馆数字参考咨询服务简介 | 第63-65页 |
| ·南京大学图书馆参考咨询服务大型问卷调查情况 | 第65-70页 |
| ·南京大学图书馆数字参考咨询服务的优势 | 第70-71页 |
| ·南京大学图书馆数字参考咨询服务的问题及解决方案 | 第71-76页 |
| 7 结语 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |