| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、 绪论 | 第8-10页 |
| （一） 论文选题的背景与实践价值 | 第8页 |
| 1、 研究背景 | 第8页 |
| 2、 实践价值 | 第8页 |
| （二） 文献综述 | 第8-10页 |
| 二、 私人银行概述 | 第10-14页 |
| （一） 私人银行起源 | 第10页 |
| （二） 私人银行业务 | 第10-14页 |
| 1、 私人银行业务的概念 | 第10-11页 |
| 2、 私人银行的业务内容 | 第11页 |
| 3、 私人银行与传统零售银行及贵宾理财业务的区别 | 第11-14页 |
| 三、 世界私人银行业务发展现状及借鉴 | 第14-23页 |
| （一） 国外私人银行业务发展现状 | 第14-17页 |
| 1、 瑞银集团私人银行业务的发展、特点及借鉴 | 第14-16页 |
| 2、 花旗银行集团私人银行 | 第16-17页 |
| （二） 中国私人银行业务及发展现状 | 第17-21页 |
| （三） 中国银行私人银行的服务内容及方式 | 第21-23页 |
| 1、 中国银行私人银行的服务内容 | 第21-23页 |
| 2、 中国银行私人银行业务的服务模式 | 第23页 |
| 四、 中国银行私人银行业务 SWOT 分析 | 第23-34页 |
| （一） 竞争优势 | 第23-26页 |
| 1、 时间优势 | 第23页 |
| 2、 客户及资金规模优势 | 第23-24页 |
| 3、 本土人文地域市场优势 | 第24-25页 |
| 4、 产品及遍布全球的网络优势 | 第25页 |
| 5、 集团公司平台优势 | 第25-26页 |
| （二） 竞争劣势 | 第26-28页 |
| 1、 体系庞大，组织架构不够清晰 | 第26-27页 |
| 2、 服务的水平质量与外资银行差距较大 | 第27-28页 |
| 3、 缺少合格的私人银行客户经理 | 第28页 |
| 4、 分业经营、分业监管体制的制约 | 第28页 |
| （三） 潜在机会 | 第28-30页 |
| 1、 市场需求强烈 | 第29页 |
| 2、 金融危机带来历史机遇 | 第29-30页 |
| 3、 外资银行导致的零售业务的增长 | 第30页 |
| 4、 金融混业经营带来新机遇 | 第30页 |
| （四） 中国银行开展私人银行业务所面临的挑战 | 第30-34页 |
| 1、 来自于经济金融环境的挑战 | 第30-31页 |
| 2、 来自同业竞争的挑战 | 第31-33页 |
| 3、 客户缺乏正确金融理念的挑战 | 第33页 |
| 4、 建立中国银行国际信誉的挑战 | 第33-34页 |
| 五、 中国银行私人银行业务完善及创新对策 | 第34-42页 |
| （一） 理顺私人银行内部机构体制 | 第34-35页 |
| （二） 增强产品创新 | 第35-37页 |
| （三） 提供高效优质人性化服务 | 第37-40页 |
| （四） 加快培养私人银行业务专业人才 | 第40-41页 |
| 1、 中国银行要注重培养本土高素质、专业化的私人银行人才 | 第40页 |
| 2、 充分发挥海外收购优势，迅速网罗优秀私人银行人才 | 第40-41页 |
| 3、 应制定富有吸引力的薪酬体系，稳定私人银行人才队伍 | 第41页 |
| （五） 打造优质的银行品牌形象 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
