精细化视野中医疗服务的实证研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 导言 | 第11-19页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-17页 |
| ·现代化理论研究 | 第13-16页 |
| ·服务业发展的研究 | 第16-17页 |
| ·研究内容和方法 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 精细社会和精细的社会服务 | 第19-26页 |
| ·精细与粗放：现代化的新维度 | 第19-22页 |
| ·精细社会及其内涵 | 第19页 |
| ·精细社会的基本要求 | 第19-22页 |
| ·精细化与现代化其他维度的关系 | 第22-24页 |
| ·精细化与有机化 | 第22-23页 |
| ·精细化与理性化 | 第23页 |
| ·精细化与人性化 | 第23-24页 |
| ·精细化的社会服务 | 第24-26页 |
| ·社会服务的概念及分类 | 第24页 |
| ·精细服务及基本内涵 | 第24-26页 |
| 第三章 社会服务精细化的指标体系 | 第26-30页 |
| ·服务对象的要求和评价 | 第26页 |
| ·服务主体 | 第26-28页 |
| ·服务管理的制度化 | 第26-27页 |
| ·服务条件 | 第27-28页 |
| ·服务内容专业化、服务质量标准化 | 第28页 |
| ·服务过程的人性化、平等化 | 第28-30页 |
| 第四章 医疗服务精细化程度的对比 | 第30-50页 |
| ·调查对象情况简介 | 第30-31页 |
| ·调查对象的选择 | 第30页 |
| ·样本情况的介绍 | 第30-31页 |
| ·调查数据与指标体系的对比 | 第31-48页 |
| ·患者的要求和评价 | 第31-34页 |
| ·医生的职业意识 | 第34-36页 |
| ·医生的知识、技能和经验 | 第36-40页 |
| ·医疗服务内容与过程的对比 | 第40-44页 |
| ·医疗服务条件的对比 | 第44-46页 |
| ·医疗服务管理制度化对比 | 第46-48页 |
| ·结果与讨论 | 第48-50页 |
| 第五章 社会服务精细化发展的未来 | 第50-56页 |
| ·医疗纠纷背后的服务质量问题 | 第50-51页 |
| ·医患关系的精细化解读 | 第51-52页 |
| ·医务人员与一般患者的关系 | 第51-52页 |
| ·医务人员与住院患者的关系 | 第52页 |
| ·医务人员与危重患者的关系 | 第52页 |
| ·医疗服务精细化程度对其他社会服务的启示 | 第52-54页 |
| ·精细化服务在精细社会建设中的地位和作用 | 第54-56页 |
| ·为精细社会的发展提供重要启示 | 第54页 |
| ·为精细社会的构建提供必要指导 | 第54-55页 |
| ·为精细社会的发展指引方向 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 1 陕西省社会医疗服务状况调查问卷 | 第58-61页 |
| 附录 2 陕西省社会医疗服务状况调查问卷 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者简介 | 第65页 |
