| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1. 前言 | 第7-11页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·本文研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究对象与方法 | 第10-11页 |
| ·研究对象 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 2 顾客价值及体育赛事营销相关理论 | 第11-18页 |
| ·顾客价值理论 | 第11-14页 |
| ·顾客价值的含义 | 第11-12页 |
| ·顾客价值理论的演进 | 第12-13页 |
| ·顾客价值的动态性 | 第13-14页 |
| ·顾客价值的构成和驱动因素 | 第14页 |
| ·体育赛事营销理论 | 第14-17页 |
| ·体育赛事营销概念 | 第15-16页 |
| ·体育赛事营销的本质 | 第16-17页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事顾客价值研究 | 第17-18页 |
| 3. 我国职业俱乐部赛事特点和顾客价值感知要素分析 | 第18-26页 |
| ·经济学中的体育赛事 | 第18页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事的界定 | 第18页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事特征 | 第18-21页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事产业角度特征 | 第19-20页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事产品特征 | 第20-21页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事顾客价值感知要素 | 第21-26页 |
| ·顾客的确定 | 第21页 |
| ·我国职业足球俱乐部赛事顾客价值感知要素确定 | 第21-26页 |
| 4. 我国职业足球俱乐部赛事顾客价值现状分析 | 第26-39页 |
| ·分析框架 | 第26页 |
| ·顾客价值的测量 | 第26-29页 |
| ·测量方法的确定 | 第26-27页 |
| ·量表与问卷设计 | 第27-28页 |
| ·调查样本的选取 | 第28-29页 |
| ·数据的收集 | 第29页 |
| ·结果与分析 | 第29-39页 |
| ·样本基本特征 | 第29-30页 |
| ·样本各项目得分描述 | 第30-31页 |
| ·信度分析 | 第31-32页 |
| ·顾客价值主要影响因素分析 | 第32-34页 |
| ·顾客价值主要影响因素重要性排序 | 第34-35页 |
| ·顾客价值和顾客满意 | 第35-39页 |
| 5. 基于顾客价值的营销策略 | 第39-49页 |
| ·确立市场竞争战略 | 第39-41页 |
| ·竞争者分析 | 第39-40页 |
| ·选择市场竞争战略 | 第40-41页 |
| ·基于顾客价值的俱乐部赛事营销策略 | 第41-49页 |
| ·产品策略 | 第41-42页 |
| ·价格策略 | 第42-43页 |
| ·赛事产品销售渠道 | 第43-45页 |
| ·促销组合策略 | 第45-47页 |
| ·服务策略 | 第47-49页 |
| 6. 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |