销售人员工作倦怠影响因素及其管理对策研究

中文摘要	第1-10页
ABSTRACT	第10-12页
1 绪论	第12-15页
·研究背景和意义	第12-13页
·研究目的	第13页
·创新点	第13-14页
·研究思路	第14-15页
2 文献综述	第15-38页
·销售人员	第15-16页
·销售人员的分类	第15页
·销售人员的群体特点	第15页
·销售工作的特性——岗位进入壁垒低	第15-16页
·工作压力	第16-21页
·工作压力概念的界定	第16-17页
·指导工作压力研究的几种理论模型	第17-20页
·工作压力源理论	第20-21页
·工作倦怠	第21-34页
·工作倦怠的概念界定	第21-23页
·工作倦怠的理论及测量	第23-27页
·工作倦怠的影响因素	第27-32页
·工作压力和工作倦怠的关系	第32-34页
·控制点与工作压力和工作倦怠的关系研究	第34-36页
·控制点的概念界定	第34-35页
·控制点与工作倦怠的关系	第35-36页
·对以往研究的评价	第36-38页
3 研究设计	第38-47页
·研究内容	第38页
·研究步骤	第38页
·研究假设	第38-39页
·工作压力源相关的研究假设	第38-39页
·工作倦怠相关的研究假设	第39页
·研究工具	第39-47页
·问卷设计	第39-40页
·问卷修订	第40-47页
4 调查结果与分析	第47-72页
·样本结构	第47-48页
·调查结果	第48-51页
·工作压力源描述性统计分析	第48-49页
·工作倦怠描述性统计分析	第49-50页
·控制点描述性统计分析	第50页
·工作满意度描述性统计分析	第50-51页
·人口统计学变量效应分析	第51-57页
·工作倦怠、工作压力源在性别上的差异分析	第51-52页
·工作压力源、工作倦怠在年龄上的差异	第52-54页
·工作压力源、工作倦怠在婚姻状况上的差异	第54-55页
·工作压力源、工作倦怠在教育程度上的差异	第55-57页
·变量间相关分析	第57-59页
·工作压力源和工作倦怠的相关分析	第57页
·控制点与工作倦怠、工作满意度的相关分析	第57-58页
·控制点与工作压力源的相关分析	第58页
·工作倦怠与工作满意度的相关分析	第58-59页
·工作压力源与工作满意度的相关分析	第59页
·回归分析	第59-67页
·工作压力源和工作倦怠的回归分析	第59-62页
·工作压力源和工作满意度的回归分析	第62-63页
·工作倦怠和工作满意度的回归分析	第63-64页
·工作压力源、控制点和工作倦怠的回归分析	第64-67页
·中介作用分析	第67-70页
·缓冲作用分析	第70-72页
5 讨论	第72-77页
·工作倦怠维度的结构	第72页
·销售人员工作倦怠特征	第72-73页
·销售人员工作压力源特征	第73-74页
·销售人员的控制点及工作满意度状况	第74-75页
·工作倦怠与其影响因素的关系	第75-77页
·工作倦怠与工作压力源的关系	第75页
·工作倦怠与工作满意度的关系	第75页
·工作倦怠在工作压力源与工作满意度之间的作用	第75-76页
·工作倦怠在控制点与工作满意度之间的作用	第76页
·控制点在工作压力源与工作倦怠之间作用	第76-77页
6 结论和建议	第77-85页
·研究的主要结论	第77页
·销售人员工作倦怠的预防和干预	第77-83页
·组织层面	第78-82页
·个体层面	第82-83页
·研究的局限性及研究展望	第83-85页
·研究的局限性	第83页
·今后进一步研究的展望	第83-85页
参考文献	第85-90页
附录1	第90-93页
附录2	第93-96页
致谢	第96-97页
攻读硕士学位期间发表论文	第97-98页
学位论文评阅及答辩情况表	第98页