基于XML和.NET的客户关系管理（JJ-XML.CRM）系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究目的与内容 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11页 |
| ·研究的内容 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·本文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 客户关系管理的内涵及基本内容 | 第14-20页 |
| ·客户关系管理产生背景 | 第14页 |
| ·客户关系管理的定义 | 第14-15页 |
| ·客户关系管理的主要内容 | 第15-16页 |
| ·客户关系管理的发展前景 | 第16-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 交通工程行业的客户关系管理研究 | 第20-31页 |
| ·交通工程行业特征及交通工程项目特征 | 第20-21页 |
| ·工程项目管理和工程项目的客户关系管理 | 第21-28页 |
| ·项目管理和项目客户关系管理 | 第21-22页 |
| ·项目客户关系管理的重要性 | 第22-23页 |
| ·项目不同阶段客户关系管理的策略 | 第23-24页 |
| ·工程项目的客户关系管理 | 第24-28页 |
| ·工程项目客户关系管理系统基本结构 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 基于XML的.NET数据访问技术 | 第31-44页 |
| ·.NET数据访问模型 | 第31-36页 |
| ·.NET | 第31-32页 |
| ·.NET框架 | 第32页 |
| ·ASP.NET技术 | 第32-33页 |
| ·ADO.NET技术 | 第33-35页 |
| ·.NET数据库访问模型 | 第35-36页 |
| ·.NET数据访问的不足 | 第36页 |
| ·基于XML的.NET数据访问模型 | 第36-43页 |
| ·XML | 第36-38页 |
| ·XML模式 | 第38-39页 |
| ·文档对象模型(DOM) | 第39-40页 |
| ·XML数据交换处理机制 | 第40-42页 |
| ·基于XML的.NET通用数据访问模型 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 JJ-XML.CRM系统的分析与设计 | 第44-53页 |
| ·工程项目客户关系管理系统基本功能 | 第44页 |
| ·JJ-XML.CRM系统功能定义 | 第44-45页 |
| ·JJ-XML.CRM系统设计 | 第45-49页 |
| ·设计目的 | 第45页 |
| ·面向对象建模设计 | 第45-47页 |
| ·系统的数据处理要求 | 第47-48页 |
| ·系统与其它软件系统接口的要求 | 第48-49页 |
| ·JJ-XML.CRM系统数据库设计 | 第49-52页 |
| ·数库表设计 | 第49-51页 |
| ·视图设计 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 JJ-XML.CRM系统的实现 | 第53-69页 |
| ·系统结构图 | 第53页 |
| ·代码框架 | 第53-55页 |
| ·系统实现技术 | 第55-61页 |
| ·将XML数据读入数据集中 | 第56-57页 |
| ·ADO.NET数据集存留为XML | 第57-58页 |
| ·XML文档应用XSL转换 | 第58-59页 |
| ·XML与RDB(关系数据库)相互转换 | 第59-61页 |
| ·系统界面 | 第61-63页 |
| ·功能实现 | 第63-67页 |
| ·决策支持分析结果展示 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第七章 开发方法的比较、研究 | 第69-74页 |
| ·系统开发平台比较 | 第69-71页 |
| ·J2EE平台与JSP技术 | 第69页 |
| ·.NET和ASP.NET | 第69-70页 |
| ·开发平台和工具的确定 | 第70-71页 |
| ·开发技术的选择比较 | 第71-73页 |
| ·ASP与ASP.NET比较 | 第71-72页 |
| ·引入XML和ADO.NET进行数据处理的优势 | 第72-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第八章 结论与展望 | 第74-76页 |
| ·结论 | 第74页 |
| ·展望 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读硕士期间公开发表的论文 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
