基于ARIS的企业售后服务体系建模研究和应用
| 1 绪论 | 第1-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状及发展趋势 | 第10-12页 |
| ·业务流程建模研究应用的起源 | 第10页 |
| ·业务流程建模在国内外的研究与应用现状 | 第10-11页 |
| ·业务流程建模的发展趋势 | 第11-12页 |
| ·本论文研究内容、目的 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-14页 |
| 2 系统建模体系及方法介绍和比较 | 第14-26页 |
| ·系统建模体系结构介绍 | 第14-20页 |
| ·计算机集成制造开放体系结构(CIM-OSA) | 第14-15页 |
| ·通用体系参考结构与方法学(GERAM) | 第15-16页 |
| ·动态企业建模(BAAN/DEM) | 第16-17页 |
| ·集成的信息体系结构(ARIS) | 第17-18页 |
| ·系统建模体系的比较 | 第18-20页 |
| ·系统建模方法介绍 | 第20-25页 |
| ·实体-联系图(E-R图) | 第20-21页 |
| ·IDEF方法族 | 第21-23页 |
| ·扩展的事件驱动的过程链图(eEPC图) | 第23页 |
| ·统一建模语言(UML) | 第23-24页 |
| ·系统建模方法的比较 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 3 业务流程建模 | 第26-38页 |
| ·业务流程建模基本概念 | 第26-29页 |
| ·业务建模步骤 | 第29-30页 |
| ·工程机械制造型企业售后服务模式 | 第30-32页 |
| ·业务流程模型的建立 | 第32-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 4 业务视图建模 | 第38-62页 |
| ·功能视图模型 | 第38-43页 |
| ·组织视图模型 | 第43-48页 |
| ·数据视图模型 | 第48-52页 |
| ·控制视图模型 | 第52-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 5 系统功能开发及实例 | 第62-78页 |
| ·开发体系结构 | 第62-64页 |
| ·后台数据库设计 | 第64-66页 |
| ·面向对象的EPC图设计 | 第66-69页 |
| ·开发模式和实例 | 第69-77页 |
| ·本章小结 | 第77-78页 |
| 6 总结及展望 | 第78-80页 |
| ·论文总结 | 第78-79页 |
| ·研究展望 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录A 触发器代码 | 第84-89页 |
