全覆盖分层次个性化的电信营销服务支撑系统设计及应用
| 第一章 概述 | 第1-20页 |
| ·背景 | 第13-14页 |
| ·国内外发展概况及趋势 | 第14-15页 |
| ·研究的目的与意义 | 第15-18页 |
| ·论文的主要内容和拟解决的问题 | 第18-20页 |
| 第二章 系统总体设计 | 第20-27页 |
| ·总体需求 | 第20页 |
| ·系统网络架构 | 第20-21页 |
| ·软件模型设计 | 第21-25页 |
| ·应用层 | 第22-23页 |
| ·业务层 | 第23-24页 |
| ·公共接口层 | 第24-25页 |
| ·数据层 | 第25页 |
| ·软件结构 | 第25-27页 |
| 第三章 软件功能设计 | 第27-48页 |
| ·概述 | 第27页 |
| ·系统使用角色划分 | 第27-29页 |
| ·销售管理 | 第29-32页 |
| ·营销范围管理 | 第29-30页 |
| ·商机管理 | 第30-31页 |
| ·消费行为分析 | 第31页 |
| ·竞争动态 | 第31-32页 |
| ·营收统计 | 第32页 |
| ·代销管理 | 第32页 |
| ·产品管理 | 第32-36页 |
| ·产品管理 | 第33页 |
| ·产品包管理 | 第33-34页 |
| ·客户资料管理 | 第34-36页 |
| ·协议管理 | 第36页 |
| ·产品使用分析 | 第36页 |
| ·活动管理 | 第36-39页 |
| ·工作任务管理 | 第37-38页 |
| ·成本管理 | 第38-39页 |
| ·小秘书服务 | 第39页 |
| ·服务与保障 | 第39-42页 |
| ·号线资源管理 | 第40页 |
| ·业务受理 | 第40页 |
| ·施工管理 | 第40-41页 |
| ·客户投诉管理 | 第41页 |
| ·障碍查修 | 第41-42页 |
| ·服务质量分析 | 第42页 |
| ·系统管理 | 第42-45页 |
| ·用户管理 | 第42-43页 |
| ·权限管理 | 第43-44页 |
| ·编码维护 | 第44页 |
| ·规则定制管理 | 第44页 |
| ·系统日志管理 | 第44-45页 |
| ·知识库 | 第45页 |
| ·绩效考核 | 第45-46页 |
| ·考核方面 | 第45-46页 |
| ·KPI指标制订 | 第46页 |
| ·考核结果展示 | 第46页 |
| ·地市管理 | 第46-48页 |
| 第四章 系统接口 | 第48-51页 |
| ·概述 | 第48-49页 |
| ·外部接口关系 | 第49-51页 |
| ·与10000号系统之间的接口 | 第49页 |
| ·与九七系统之间的接口 | 第49-50页 |
| ·与计费帐务系统的接口 | 第50-51页 |
| 第五章 硬件平台选型和配置 | 第51-72页 |
| ·业务发展需求分析 | 第51-52页 |
| ·系统选型原则 | 第52-53页 |
| ·应用服务器性能需求分析 | 第53-56页 |
| ·大规模地区TPMC值测算 | 第54页 |
| ·中小规模地区TPMC值测算 | 第54-55页 |
| ·省中心TPMC值测算 | 第55-56页 |
| ·存储空间需求分析 | 第56-58页 |
| ·大规模地区存储空间需求 | 第56页 |
| ·中小规模地区存储空间需求 | 第56-57页 |
| ·省中心存储空间需求 | 第57-58页 |
| ·内存配置需求分析 | 第58-60页 |
| ·传输带宽需求分析 | 第60-65页 |
| ·大规模地区传输带宽需求分析 | 第60-62页 |
| ·中小规模地区传输带宽需求分析 | 第62-64页 |
| ·省中心营销支撑系统网络带宽需求分析 | 第64-65页 |
| ·网络接入统计 | 第65-66页 |
| ·系统拓扑结构图 | 第66页 |
| ·系统可靠性和可用性要求 | 第66页 |
| ·系统管理需求分析 | 第66页 |
| ·主机系统高可靠性设计 | 第66-67页 |
| ·系统安全问题的考虑 | 第67-70页 |
| ·系统硬件平台解决方案 | 第70-72页 |
| 第六章 结束语 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
