| 第一章 导论 | 第1-10页 |
| 第一节 选题背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 一、研究的目的 | 第9页 |
| 二、研究的意义 | 第9-10页 |
| 第二章 企业文化变革是广西电信业务流程重组成功的先决条件 | 第10-22页 |
| 第一节 广西电信业务流程重组的必然性 | 第10-14页 |
| 一、广西电信概况 | 第11页 |
| 二、广西电信开展流程重组是外部环境变化的需要 | 第11-13页 |
| 三、广西电信开展流程重组是自身改革的需要 | 第13页 |
| 四、开展业务流程重组是广西电信实现战略目标的客观要求 | 第13-14页 |
| 第二节 广西电信业务流程重组中企业文化变革的必然性和紧迫性 | 第14-22页 |
| 一、企业文化变革在业务流程重组中的作用 | 第15-18页 |
| 二、优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分 | 第18-19页 |
| 三、原有的企业文化与广西电信业务流程重组的冲突 | 第19-20页 |
| 四、企业文化变革是企业制度变革的先导 | 第20页 |
| 五、业务流程重组是企业文化变革的时机 | 第20-22页 |
| 第三章 广西电信业务流程重组中企业文化变革存在的问题 | 第22-26页 |
| 第一节 在流程重组中忽视企业文化变革 | 第22-23页 |
| 第二节 企业文化的作用尚停留在自发阶段 | 第23-24页 |
| 第三节 员工由于长期处于改革中产生恐惧心理 | 第24页 |
| 第四节 员工对原有文化产生怀旧心理 | 第24-26页 |
| 第四章 广西电信在业务流程重组中进行企业文化变革的方法和步骤 | 第26-48页 |
| 第一节 企业文化变革的方法和步骤 | 第26-43页 |
| 一、调查诊断，分析企业文化现状 | 第26-36页 |
| 二、提出企业文化变革方案 | 第36-41页 |
| 三、企业文化变革方案的实施 | 第41-43页 |
| 四、实施控制与评估 | 第43页 |
| 第二节 变革过程中的注意事项 | 第43-45页 |
| 一、企业家要身体力行 | 第43-44页 |
| 二、消除变革中的障碍 | 第44-45页 |
| 三、不能急于求成 | 第45页 |
| 第三节 广西电信流程重组是企业文化变革实施成功的手段 | 第45-48页 |
| 第五章 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录：企业文化现状调查表 | 第51-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58页 |
