| 一、 研究意向和现实意义 | 第1-9页 |
| 二、 企业案例调查方法 | 第9-10页 |
| 三、 万通公司运营情况 | 第10-15页 |
| (一) 公司概况 | 第10页 |
| (二) 产品、价格及服务 | 第10-11页 |
| (三) 营销环境 | 第11-12页 |
| (四) 竞争态势 | 第12-13页 |
| (五) 万通公司的经营和市场情况 | 第13-15页 |
| 四、 万通公司战略和战术的得与失 | 第15-34页 |
| (一) 目标市场不够明确 | 第15-18页 |
| (二) 缺乏明智的竞争战略 | 第18-21页 |
| (三) 客户关系管理水平有待提高 | 第21-24页 |
| (四) 定价欠妥 | 第24-34页 |
| 五、 结论和建议 | 第34-35页 |
| 六、 本项研究的不足之处 | 第35-36页 |
| 七、 参考文献 | 第36-37页 |
| 八、 注 释 | 第37页 |